您目前的身份是
在读杭州市高校留学生
已毕业留杭工作留学生
其他留杭留学生
您的中文掌握水平是
完全不会
仅能简单日常交流
可以流畅读写交流
精通中文
您在杭州日常使用公共服务的频率是
几乎不用
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都用
您平时使用频率较高的服务类型是
政务办事服务
交通出行服务
医疗就医服务
教育学习服务
文旅休闲服务
消费购物服务
住宿租房服务
您遇到过的留学生使用障碍主要有哪些类型
语言文字不通顺，看不懂提示/说明
线上服务没有多语言选项
流程复杂不了解办理步骤
需要的材料要求不清晰
线下服务没有外语服务人员
线上系统对境外证件不支持
其他
请您对当前杭州各类服务解决使用障碍的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有服务中针对使用障碍的配套支持是否足够
完全不足
有少量支持但不够
基本满足需求
非常充足
遇到使用障碍后，您是否能快速找到解决渠道
完全找不到渠道
找到渠道但无法解决问题
可以找到渠道并解决大部分问题
能快速找到渠道并解决问题
您更偏好通过哪些渠道解决遇到的使用障碍问题
线下服务点人工咨询
官方线上客服咨询
学校留学生管理部门协助
同胞/同学帮忙
社交平台发帖求助
其他
您向其他新来杭州的留学生推荐现有服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
相比您母国的同类服务，杭州服务在解决使用障碍方面的表现是
远不如母国
略不如母国
和母国差不多
比母国更好
远好于母国
您认为哪些方面的改进最能帮助留学生减少使用障碍
线上服务增加多语言版本
线下服务配备外语服务人员
提供留学生专属办事指引
优化系统支持境外证件登录
增加针对留学生的咨询热线
其他
您对杭州优化服务、减少留学生使用障碍还有哪些其他建议？