您使用相关服务的频率是
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎很少使用
您遇到过的家长使用障碍主要包含哪些类型
操作流程复杂，不会使用
功能入口隐蔽，找不到需要的内容
系统响应卡顿，加载慢
客服响应不及时，问题得不到解决
费用说明不清晰，存在隐形消费
内容不符合需求，实用性低
其他
您对服务解决家长使用障碍的整体效果评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到使用障碍后，您是否能快速找到解决方法
可以快速找到解决方法
需要花费一段时间才能找到
很难找到解决方法，最后放弃
从来没有遇到过使用障碍
当您遇到使用障碍时，您更倾向于通过哪种方式求助
查看在线帮助文档
联系在线客服
拨打客服电话
询问身边有使用经验的人
在社区/论坛发帖求助
其他
您对客服解决您遇到的使用障碍的满意度是
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
未联系过客服
使用障碍是否影响了您继续使用该服务的意愿
完全不影响，我会继续正常使用
有轻微影响，但还是会继续使用
有较大影响，我会减少使用频率
影响非常大，我打算停止使用
您向其他有需求的上海家长推荐该服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为当前服务针对家长使用场景的适配性如何
适配性非常好，完全符合家长需求
适配性较好，大部分需求能满足
适配性一般，部分场景不符合需求
适配性较差，很多场景都不符合
适配性非常差，完全不符合
您觉得哪些方面最需要优化来减少使用障碍
简化操作流程
优化界面设计，让功能更易找
提升系统运行稳定性
完善使用引导说明
增加客服响应渠道，提升响应速度
优化内容分类，提升内容精准度
其他
您之前是否向官方反馈过遇到的使用障碍问题
反馈过，问题得到了妥善解决
反馈过，但问题没有得到解决
反馈过，但一直没有收到回复
没有反馈过，觉得反馈了也没用
没有反馈过，不知道反馈渠道
您对减少家长使用障碍、提升服务体验还有哪些具体建议