您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的投资经验年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要使用的基金购买渠道是？
银行柜台
银行APP
第三方平台（如支付宝、天天基金）
基金公司官网/APP
券商渠道
您在使用基金产品时，遇到的主要使用障碍有哪些？
操作流程复杂
页面信息难以理解
系统频繁出错或卡顿
客服响应不及时
缺乏专业指导
产品筛选困难
在基金交易过程中，您是否遇到过因系统操作障碍导致交易失败的情况？
您认为哪些因素构成了您的基民使用障碍？
专业术语过多
风险提示不清晰
费率说明不透明
操作指引缺失
个性化推荐不足
其他
请您对基金APP或平台的界面友好度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在哪些方面改善以降低基民使用障碍？
简化操作步骤
提供新手教程
增强在线客服
优化页面布局
增加智能投顾服务
提供语音操作功能
请描述一次您印象最深刻的基民使用障碍经历（包括具体环节和问题）
您认为哪些信息展示方式有助于减少使用障碍？
图文并茂的说明
短视频演示
实时在线问答
定期线下讲座
社区经验分享
您对基金产品信息透明度（如费率、风险等级）的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因年龄或视力等个人因素导致的操作障碍？
您认为哪些功能最有助于解决基民使用障碍？
一键买入/卖出
智能定投
风险测评引导
持仓分析报告
异常交易提醒
您是否愿意参与后续的深入访谈以进一步反馈使用障碍问题？