您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的投资经验年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过哪些渠道购买基金产品？
银行柜台
券商APP
第三方基金销售平台（如天天基金、支付宝）
基金公司官网
其他
在使用基金服务过程中，您遇到过的使用障碍有哪些？
操作流程复杂，难以理解
信息展示不清晰，数据难查找
系统频繁报错或卡顿
客服响应慢或无法解决问题
风险提示不明确
其他
请对基金平台的信息清晰度进行评分（1-5分，5分为最清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素加重了您的基民使用障碍？
专业术语过多
页面设计杂乱
缺乏操作指引
客服支持不足
系统兼容性差
您最希望平台优先改进哪方面的服务以降低使用障碍？
简化操作流程
增强实时客服
优化界面设计
提供个性化投教内容
提升系统稳定性
请描述一次您遇到最严重的基民使用障碍的具体经历，以及您希望如何改进？
您是否愿意参加平台组织的线下培训或线上直播，以帮助克服使用障碍？
您向其他基民推荐该平台服务的可能性有多大？（0-10分）
您希望平台提供哪些辅助工具来减少使用障碍？
新手引导教程
一键式操作模式
智能客服机器人
实时行情解读
语音交互功能
您对消除基民使用障碍、提升服务质量还有哪些具体建议？