您孩子目前处于哪个教育阶段
幼儿园
小学低年级(1-3年级)
小学高年级(4-6年级)
初中
高中及以上
您的年龄区间是
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您家庭的月总收入大概在哪个区间
10000元以下
10000-20000元
20000-35000元
35000元以上
您居住在上海哪个行政区
黄浦区
徐汇区
长宁区
静安区
普陀区
虹口区
杨浦区
闵行区
宝山区
嘉定区
浦东新区
金山区
松江区
青浦区
奉贤区
崇明区
您日常为孩子选购教育或生活类产品时，主要通过哪些渠道了解产品信息
线下门店/机构体验
短视频平台推荐
家长社群/熟人分享
电商平台搜索
公众号/图文资讯
其他
在使用面向家长群体的各类服务或产品时，您是否遇到过家长使用障碍问题
您认为家长使用障碍最常出现在哪类场景中
线上报名/缴费操作
课程学习平台使用
育儿类APP功能操作
校园相关服务系统使用
校外机构服务流程办理
儿童产品使用说明理解
其他
您遇到的家长使用障碍对您的日常安排影响程度如何
影响非常大，打乱原有计划
有一定影响，需要额外花时间解决
影响很小，很快就能处理
几乎没有影响
当遇到使用障碍时，您通常会通过哪些方式解决问题
查找官方使用教程
联系客服咨询
询问身边有经验的家长
自己摸索尝试
干脆放弃使用该产品/服务
其他
您觉得当前各类面向家长的产品服务，针对使用障碍的解决配套服务是否完善
非常完善，遇到问题很快能解决
比较完善，大部分问题能解决
不太完善，很多问题找不到解决方法
完全不完善，没有对应的解决渠道
您给当前各类面向家长的产品服务解决使用障碍的能力打多少分（0-10分，0分非常差，10分非常好）
您认为出现家长使用障碍的核心原因是什么
产品/服务设计不符合家长的使用习惯
操作流程设计过于复杂
没有清晰易懂的使用指引
客服响应不及时，解决效率低
宣传内容和实际使用体验不符
其他
您是否因为遇到难以解决的使用障碍，更换过同类产品或服务
您认为哪些优化方向最有助于减少家长使用障碍
简化操作流程，保留核心功能
制作清晰易懂的图文/视频使用教程
增加智能客服即时解答问题
优化产品界面，符合家长操作习惯
提供一对一人工咨询服务
其他