长三角地区外卖骑手信任度行业趋势调研

您好!本次调研聚焦长三角地区外卖骑手信任度行业发展趋势,非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研,请根据实际情况填写问卷,所有信息仅用于行业研究分析。
您是否点过外卖平台的外卖?
您常点外卖的频率是?
几乎每天都点
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不点
您的年龄属于哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在城市属于长三角哪个省份?
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
您日常最常用的外卖平台是?
美团外卖
饿了么
京东到家
其他平台
您对目前接触过的外卖骑手整体服务满意程度打几分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过外卖骑手违规提前点击订单已送达的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您是否遇到过外卖骑手错送、漏送餐品的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您是否遇到过外卖骑手沟通态度恶劣的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您在收外卖过程中,是否遇到过外卖骑手故意拖延配送的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您愿意信任外卖骑手保管好餐品并准时完好配送的可能性有多大?(0分完全不信任,10分完全信任)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些因素会影响您对骑手的信任?
配送准时率
餐品完好度
沟通服务态度
骑手的着装规范度
个人信息保护情况
是否有违规违法行为
其他用户评价
当需要外卖骑手将餐品放在指定地点时,您是否放心将餐品留在原地?
完全放心
比较放心
不太放心
完全不放心
您是否相信外卖骑手会保护好您留的个人联系方式、地址等隐私信息?
完全相信
比较相信
不太相信
完全不相信
您认为当前外卖骑手的整体职业素养水平如何?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
对比3年前,您觉得公众对骑手的外卖骑手信任度整体发生了什么变化?
明显上升
略有上升
基本没变
略有下降
明显下降
您认为外卖平台是否应该加强骑手的资质审核和服务培训,提升信任度?
非常有必要,应该大力推进
有一定必要,逐步完善
无所谓,目前已经足够
完全没必要
您对提升长三角地区外卖行业骑手信任度还有什么其他建议?
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