郑州市外卖骑手期望功能服务质量调查

您好,我们正在开展郑州市外卖骑手期望功能服务质量调查,诚邀您参与本次调研分享您的真实体验与需求,您的回答将帮助平台优化更贴合骑手需求的服务功能,感谢您的支持!
您目前的日均配送单量是
30单及以下
31-60单
61-90单
91单及以上
您从事外卖骑手行业的时长是
半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上
您常用的配送接单设备是
智能手机
专业骑手接单终端
智能头盔
其他
您当前在配送中遇到的核心问题有哪些
导航路线不合理
取餐地址不准确
派单逻辑不合理
异常申诉流程繁琐
休息时段无法灵活改派
联系商家/用户不畅
您是否会主动关注平台新增的骑手服务功能
会主动关注并尝试
仅在平台推送时了解
很少关注,不影响接单就不会尝试
您对当前平台现有配送服务功能的整体满意程度?(0-10分,0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于外卖骑手期望功能中路线规划功能,您认为当前优化优先级是
非常高,急需优化
优先级中等,可以逐步优化
优先级低,当前已经满足需求
您希望智能路线规划功能增加哪些特性
避开交通管制/施工路段
支持顺路多单最优排序
可优先选择非机动车道
实时根据天气调整路线
保存常用配送路线
您认为派单功能的准确性对您配送效率的影响程度是
影响极大,坏派单直接降低收入
有一定影响,但可以手动调整
影响不大,我可以适应现有派单
您期望派单功能增加哪些内容
可以设置常跑区域偏好
远距离大额订单可抢可不抢
同一方向订单优先派给同一片区骑手
支持临时关闭接单20分钟内短休
恶劣天气减少派单量
您对异常订单处理功能的当前满意度是
非常不满意,流程太繁琐
不太满意,经常申诉不通过
基本满意,流程还算清晰
非常满意,处理效率很高
您希望异常处理功能优化哪些方面
增加一键申诉入口
支持上传图片视频快速举证
缩短申诉结果反馈时间
商家出餐慢自动剔除超时处罚
用户取消订单自动补贴配送费
在您的外卖骑手期望功能里,安全保障相关功能的优先级是
最高优先级,安全比接单更重要
中等优先级,有基础保障就可以
低优先级,我更关注收入相关功能
您希望平台增加哪些安全相关功能
一键紧急报警给平台和联系人
危险区域配送提醒
恶劣天气自动延长配送时长
夜间配送高亮路线提醒
定期安全知识弹窗提醒
您认为当前APP的操作界面是否便捷
非常不便捷,功能入口太深
不太便捷,常用功能找起来麻烦
基本便捷,大部分功能能快速找到
非常便捷,界面清晰逻辑简单
您希望在APP首页放置哪些常用功能
改派申请
申诉入口
路线调整
联系客服
余额提现
您是否使用过平台提供的骑手增值服务功能
经常使用,对我帮助很大
偶尔使用,感觉作用一般
从来没用过,也不了解
请描述您目前最迫切需要优化的一个配送相关功能
    ____________
针对外卖骑手期望功能,您还有哪些其他的需求或建议
    ____________

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