您目前所在的城市属于？
华北地区北京
华北地区天津
华北地区河北
华北地区山西
华北地区内蒙古
您近半年平均多久点一次外卖？
每天1次及以上
每周3-6次
每周1-2次
每月1-3次
半年内点外卖不超过3次
您最近一年是否有过和外卖骑手直接接触的经历？
几乎每次点外卖都直接接触
每周会接触几次
每月接触几次
很少接触，几乎都是放在外卖柜
您对接单外卖骑手的整体服务质量打多少分？（1分最差，10分最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得外卖骑手在哪些服务环节的表现让您印象深刻？
准时送达
餐品完好无洒漏
沟通礼貌态度好
遇到问题主动解决
会主动询问放餐位置
在您看来，构成外卖骑手质量评价的核心维度包括哪些？
配送准时性
餐品完整性保护能力
服务态度
沟通有效性
突发问题处理能力
个人卫生状况
您遇到过外卖骑手迟到的频率大概是？
几乎每次都迟到
一半以上订单迟到
偶尔迟到，不到十分之一
几乎从来没有迟到过
您遇到外卖骑手洒漏、损坏餐品的频率是？
经常遇到，每月至少3次
偶尔遇到，每月1-2次
很少遇到，半年内不超过1次
从来没有遇到过
当配送出现问题时，您觉得外卖骑手的沟通态度如何？
大部分都很耐心，积极解决问题
一半态度好一半态度差
大部分都不耐烦，推卸责任
很少沟通，直接放餐走人
您是否遇到过外卖骑手提前点击「已送达」但实际还未配送的情况？
您认为当前华北地区外卖骑手存在的主要质量问题有哪些？
时间观念差，经常迟到
不保护餐品，容易洒漏
服务态度差，沟通不礼貌
不联系用户，直接放置外卖柜
走错地址，送错订单
个人卫生较差，着装不整洁
您向他人推荐华北地区本地外卖骑手服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您是否会因为某个外卖骑手的服务质量太差，而放弃使用对应的外卖平台？
肯定会，服务差直接换平台
可能会，看后续情况
不会，只看平台优惠和餐品质量
无所谓，没遇到过太差的服务
您是否会因为某个外卖骑手的优质服务，对对应平台好感度提升？
肯定会，会更愿意用这个平台
可能会，有一定影响
不会，只关注餐品本身
没思考过这个问题
您认为平台当前的外卖骑手质量评价体系是否合理？
非常合理，能真实反映服务质量
比较合理，大部分情况符合真实体验
不太合理，很多维度没覆盖到
非常不合理，评价结果没有参考性
没关注过评价体系
您希望平台在外卖骑手质量评价体系中增加哪些维度？
餐品完整性保护评分
沟通态度评分
突发问题处理能力评分
用户投诉记录公示
准时率达标公示
用户表扬记录公示