华北地区外卖骑手质量评价消费行为调研

您好!我们正在开展华北地区外卖骑手质量评价相关的消费行为调研,希望能邀请您分享真实的外卖使用体验,您的回答对我们优化外卖服务质量非常重要,本次调研仅用于研究分析,信息会严格保密。
您所在的华北地区城市是
北京
天津
河北石家庄
河北唐山
山西太原
山西大同
内蒙古呼和浩特
内蒙古包头
其他华北城市
您的性别是
不愿透露
您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/事业单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您平均每月点外卖的频率是
少于3次
4-10次
11-20次
21次及以上
您最常使用的外卖平台是
美团外卖
饿了么
京东到家
其他平台
您点外卖时更倾向选择的餐品类型是
正餐套餐
小吃快餐
奶茶饮品
甜品烘焙
生鲜果蔬
药品便利店商品
其他
您对华北地区整体外卖骑手的配送准时率打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对接触过的外卖骑手的服务态度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对外卖骑手的餐品配送完整性(撒漏、破损情况)打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
完成本次外卖骑手质量评价相关打分后,您对整体配送服务的满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖骑手哪些服务环节最需要改进
配送准时性
沟通态度
餐品保护意识
特殊要求响应(如带垃圾、放指定位置)
配送路线规划
仪容整洁度
其他
您是否遇到过外卖骑手提前点击“已送达”但实际未送达的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
遇到配送问题时,您是否会对外卖骑手进行投诉
从不投诉,自认倒霉
偶尔投诉,看问题严重程度
只要出现问题就会投诉
您认为外卖骑手的交通安全意识如何
很好,基本都遵守交规
一般,偶尔会有违规行为
很差,经常逆行、闯红灯
没注意过
您在完成一次外卖订单后,会从哪些维度评价骑手服务
是否准时送达
态度是否友好
餐品是否完好
是否满足特殊需求
沟通是否顺畅
其他
您是否会因为外卖骑手服务质量好,优先选择同店铺再次点餐
一定会
大概率会
不一定,看餐品口味
不会,只看餐品
您是否会因为外卖骑手服务质量差,减少使用对应外卖平台的频率
会直接换平台
会减少使用频率,问题严重才换
不会,只看餐品价格和种类
看情况而定
您对于优化外卖骑手服务、提升外卖骑手质量评价结果,还有什么其他建议吗?
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