华南地区外卖骑手便捷性评价服务质量调查问卷

您好!我们正在开展华南地区外卖骑手便捷性评价及服务质量相关调研,旨在了解骑手日常配送中的真实体验,帮助优化行业服务。本次调研为匿名形式,所有信息仅用于研究分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您当前所在的城市属于华南地区哪一个省份
广东省
广西壮族自治区
海南省
其他华南地区城市
您从事外卖骑手工作的时长是
半年以内
半年-1年
1年-3年
3年以上
您日均完成的配送订单量约为
20单及以下
21-40单
41-60单
61单及以上
您对当前配送平台APP的操作便捷性评价(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对取餐环节的整体便捷性评价(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前商家出餐排队对您配送便捷性影响程度是
完全没有影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响极大
您对华南地区各商圈停车点设置的便捷性评价(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送途中是否经常找不到合适的临时停放点
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次配送都遇到
您对配送路径导航规划的便捷性评价(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前导航系统哪些方面影响了您的配送便捷性
路线规划绕路
无法识别小区/写字楼入口
更新不及时存在封路信息错误
定位偏差找不到用户地址
没有明显影响
您对目前针对骑手的充电/换电站点布局的便捷性评价(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常遇到充电/换电站点满位需要等待的情况
几乎不会
偶尔会
经常会
每次长距离配送都会
完成本次外卖骑手便捷性评价后,您对整体配送服务质量打几分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台出台的超时免责政策对保障配送便捷性的作用如何
完全没有作用
作用较小
作用一般
作用较大
作用非常大
您认为华南地区哪些基础设施的不足影响了配送便捷性
非机动车道设置不合理
天桥/地下通道过少需要绕路
没有专用的骑手休息区域
城区老小区没有电梯,爬楼耗时
其他
您对目前商家取餐叫号系统的便捷性满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为用户地址标注不清晰对配送便捷性的影响程度是
完全没有影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响极大
您对提升华南地区外卖配送整体便捷性有什么具体建议
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