华东地区外卖骑手便捷性评价竞品调研问卷

您好,我们正在开展华东地区外卖骑手便捷性评价竞品调研,您的真实反馈对我们非常重要,感谢您抽出几分钟时间填写本次问卷
您当前任职的外卖平台是
饿了么蜂鸟即配
美团配送
京东物流达达
点我达
顺丰同城急送
其他第三方配送平台
您目前所在的华东地区城市是
上海
南京
苏州
杭州
宁波
合肥
无锡
常州
其他华东城市
您从事外卖骑手工作的时长是
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每天的接单量大概是
10单及以下
11-20单
21-30单
31-40单
41单及以上
请您对当前平台APP的操作便捷性打分(1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前平台的派单路线规划便捷性打分(1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前平台取餐环节的便捷性打分(1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前平台送餐环节的导航便捷性打分(1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前平台报备异常流程的便捷性打分(1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前平台提现到账的便捷性打分(1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比您之前做过的其他平台,您给当前平台的整体外卖骑手便捷性评价打分(1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前平台在配送环节,哪些方面的便捷性做得比较好
智能派单路线合理
导航精准不绕路
商家取餐码清晰易获取
顾客地址标注准确
异常申诉流程简单
提现快捷到账快
客服联系响应快
您觉得当前平台哪些环节的便捷性仍需要优化
派单路线规划不合理
导航定位不准确
商家取餐指引不清晰
顾客地址标注错误
异常报备流程繁琐
提现到账速度慢
联系客服等待时间长
您更换当前平台的主要原因是否和配送便捷性相关
是,之前平台便捷性太差所以更换
否,是其他原因导致更换平台
我一直从事当前平台,没有更换过
您是否会因为平台配送操作的便捷性不足,考虑更换其他平台
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
对比其他外卖平台,您认为当前平台突出的便捷性优势是
APP界面简洁易操作
派单更合理少绕路
取送餐流程更顺畅
异常处理更简单
结算提现更方便
联系客服更快捷
没有明显优势
对比其他外卖平台,您认为当前平台在便捷性上的劣势是
APP卡顿操作不流畅
派单绕路增加跑动距离
取餐没有指引容易找错
地址定位不准确经常走歪
异常申请流程太复杂
提现审核慢到账不及时
没有明显劣势
您平均每次处理完一笔订单的全流程操作,在当前平台比其他平台耗时
少3分钟以上
少1-3分钟
差不多
多1-3分钟
多3分钟以上
您对于提升平台外卖骑手配送操作便捷性,还有哪些具体建议
    ____________

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