上海市外卖骑手远程办公体验竞品调研问卷

您好!本次调研旨在了解上海市外卖骑手远程办公体验情况,您的反馈对我们优化相关服务十分重要,请您根据实际体验填写问卷。
您目前是否从事外卖骑手相关工作?
否(结束调研)
您目前所在的外卖平台是?
饿了么
美团外卖
达达快送
顺丰同城
其他平台
您是否有过线上远程办公安排(如线上派单、线上培训类远程办公形式)的经历?
经常有
偶尔有
从来没有
您对当前平台提供的外卖骑手远程办公体验整体满意度打分为?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前远程办公相关安排的派单系统稳定性如何?
非常稳定,几乎无故障
比较稳定,偶尔卡顿
一般,偶尔出现派单错误
不太稳定,经常出现问题
非常不稳定,严重影响工作
您认为当前平台远程办公的派单系统有哪些优势?
派单距离合理
订单数量稳定
派单匹配符合骑手能力
线上操作响应快
异常订单处理及时
您参与平台线上远程培训的频率是?
每周1次及以上
每两周1次
每月1次
每季度1次
几乎不参加
您对远程办公场景下平台线上培训的体验满意度打分为?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得目前线上远程培训存在哪些问题?
内容过于枯燥,实用性低
视频卡顿,观看体验差
培训时长不合理,占用休息时间
考核机制繁琐,完成难度大
没有明显问题
远程办公场景下,您和平台管理者的线上沟通顺畅吗?
非常顺畅,随时能得到回复
比较顺畅,大部分问题能及时解决
一般,偶尔会得不到及时回复
不太顺畅,经常沟通不及时
非常不顺畅,几乎无法有效沟通
您认为当前平台在远程办公场景下的收入结算准确吗?
非常准确,从来没有出错
基本准确,很少出错
一般,偶尔出现错误但能快速修正
不准确,经常出现少算漏算
非常不准确,问题很难解决
和线下办公相比,您认为远程办公形式对您的工作效率有什么影响?
大幅提升效率
小幅提升效率
几乎没有变化
小幅降低效率
大幅降低效率
您认为远程办公形式给您带来了哪些好处?
时间安排更灵活
减少不必要的线下聚集
线上办理业务更方便
降低通勤成本
更容易平衡工作和生活
您在体验外卖骑手远程办公过程中遇到过哪些问题?
线上系统操作复杂,不容易上手
网络不稳定影响工作
遇到问题无法及时得到线下支持
权益保障相关问题无法线上快速解决
没有遇到明显问题
您是否体验过其他平台的外卖骑手远程办公安排?
体验过1个其他平台
体验过2个及以上其他平台
从未体验过其他平台
和其他平台相比,您认为当前平台的外卖骑手远程办公体验排名是?(1分远差于其他平台,5分远好于其他平台)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台优化远程办公相关服务,您最优先关注哪方面?
优化系统稳定性
降低操作难度
提升线上沟通响应速度
优化培训内容和形式
优化收入结算准确性
您对改善外卖骑手远程办公体验还有什么其他的建议?
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