您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您所在的区域是
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
龙泉驿区
青白江区
新都区
温江区
双流区
郫都区
其他远郊区县
您对当前成都地区快递员整体服务的满意程度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递员上门送货的及时性如何
非常及时,几乎没有迟到
大多时候比较及时,偶尔迟到
一般,一半情况会迟到
经常迟到,体验很差
配送时快递员是否会主动联系您沟通配送方式
每次都会主动联系沟通
大部分时候会联系
偶尔会联系
几乎从不联系,直接放在指定地点
您遇到过快递员未经允许直接将快递放在快递柜/驿站的频率是
您觉得快递员服务体验中,以下哪些维度比较重要
配送时效性
服务态度
快件完好性
沟通主动性
特殊场景配送能力
您对快递员的服务态度整体评价是
非常好,礼貌专业
比较好,态度平和
一般,基本没有交流
比较差,态度生硬不耐烦
您收到的快递由快递员配送后,出现损坏、丢失的频率是
从来没有出现过
偶尔出现1次
偶尔出现多次
经常出现
您更偏好快递员哪种配送方式
送货上门,当面签收
放在家门口/消防栓等指定位置
放在快递柜
放在社区驿站
当您需要修改配送地址或配送时间时,快递员的配合程度如何
非常配合,会协调调整
大多时候会配合,偶尔不行
不太配合,基本不会调整
从来都不配合
您认为提升快递员服务体验,目前最需要改善的问题有哪些
未经允许放置快递柜/驿站
配送不及时
服务态度差
快件保护不到位
沟通不主动
特殊天气/场景不配送
您遇到过最不好的快递员服务经历是什么(可省略不写)
如果可以选择,您是否愿意额外付费换取更好的快递员上门服务
愿意接受付费
可以接受小额付费,不超过每件1元
不愿意付费,配送上门本就是应该的
看情况而定
您向他人推荐成都本地优质快递员服务的可能性有多大?(0-10分)