南京市快递员使用频率服务质量调查问卷

您好!为了解南京市快递行业的服务现状,我们开展本次关于快递员使用频率与服务质量的调研,您的反馈对我们非常重要,请您根据实际体验填写问卷。
您目前的居住区域是南京哪个行政区
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
栖霞区
雨花台区
江宁区
浦口区
六合区
溧水区
高淳区
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每个月收快递的次数是
少于3次
4-8次
9-15次
16次及以上
您平均每个月寄快递的次数是
少于1次
1-3次
4-8次
9次及以上
您目前日常最常使用的快递品牌是
顺丰速运
京东快递
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
EMS邮政特快
其他
请您对日常接触快递员的整体服务质量进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您感知到的快递员使用频率是否能满足您的收发需求
完全无法满足
勉强满足
基本满足
完全满足
超出预期
您选择优先使用某品牌快递的主要原因是
快递员配送速度快
快递员服务态度好
快递员上门更方便
快递价格更低
快递安全性更高
包装更完好
快递员是否能按照您要求的时间完成配送
每次都能
大多数时候可以
偶尔可以
几乎不能
快递员是否主动提供送货上门服务
每次都主动提供
大多数时候主动提供
只有要求才会上门
从不送货上门
您对快递员的服务态度满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的配送效率满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的快件保护意识满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员私自存放快件不通知的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都这样
您是否遇到过快递员服务态度恶劣的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您是否有过因为快递员服务质量差而更换常用快递品牌的经历
从来没有
有过1-2次
有过3次及以上
您向他人推荐当前常用快递品牌快递员服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升南京市快递员服务质量有什么具体建议
    ____________

19题 | 被引用819次

模板修改
使用此模板创建