长沙市快递员快递员使用频率口碑调研

您好!我们正在开展长沙市快递员使用频率口碑调研,希望通过您的反馈了解长沙市场不同快递品牌的使用情况,本次调研仅用于行业分析研究,所有信息严格保密,请您放心填写。
您的身份是
普通快递收件用户
普通快递发件用户
既收快递也经常发快递的用户
电商商家用户
其他身份
您在长沙市居住/工作的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每个月收取快递的次数大概是
不到3次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您平均每个月寄出快递的次数大概是
不到1次
1-3次
4-6次
7-15次
15次以上
您平时常用的长沙本地快递品牌有哪些
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
中国邮政EMS
菜鸟速递
德邦快递
其他
在您常用的快递品牌中,快递员上门取件/派送的整体准时率您打几分
1分(非常不准时)
2分
3分(一般)
4分
5分(非常准时)
您接触到的快递员服务态度整体如何
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您是否遇到过快递员未经允许直接将快递放在快递柜/驿站的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都这样
结合您的体验,快递员使用频率最高的快递品牌是哪一个
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
中国邮政EMS
菜鸟速递
德邦快递
您选择该品牌的最主要原因是
快递员服务好
配送速度快
价格实惠
网点覆盖全
习惯性选择
其他原因
您对长沙快递员的整体服务口碑打多少分(1-5星,星越多越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会主动向他人推荐口碑较好的快递员所属的快递品牌
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
您在寄件时,是否会优先选择口碑更好的快递品牌的快递员
一定会
大概率会
偶尔会
很少会
不会
您觉得长沙本地快递员最需要改进的地方是哪些
服务态度
配送准时性
快递件搬运轻拿轻放
主动联系收件人的意识
上门服务规范性
寄件收费透明度
其他
您是否遇到过快递员私自打开包裹的情况
从来没有
听说过但没遇到
自己遇到过1次
自己遇到过不止1次
如果快递员主动提供上门送件服务,您更倾向于
直接让快递员上门,不用放驿站
还是希望放驿站,自己有空再取
看情况决定
无所谓
您觉得当前长沙快递员的整体工作强度和服务质量匹配吗
完全不匹配,工作太累服务跟不上
不太匹配
一般
比较匹配
非常匹配
您对提升长沙快递员服务口碑还有什么其他建议
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