成都市快递员改进建议舆情监测调研

为更好了解成都市快递行业现存问题,收集快递员改进建议,我们开展本次舆情监测调研,您的真实反馈对我们非常重要。
您当前的身份是
一线快递员
快递网点管理人员
快递品牌区域负责人
快递行业后勤工作人员
其他快递行业从业者
您在成都市快递行业的从业时长是
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要服务的区域属于成都市哪个行政区
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
龙泉驿区
青白江区
新都区
温江区
双流区
郫都区
其他远郊区县
您日均派送快递的数量大约是
50件以下
51-100件
101-200件
200件以上
您目前平均每派送一件快递能获得的收入是
0.5元及以下
0.6-1元
1.1-2元
2元以上
您对当前成都市整体快递从业环境的满意程度(0-10分,0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前派送环节最突出的问题有哪些
驿站/快递柜存放收费不合理
小区/写字楼快递准入不畅通
极端天气派件没有额外保障
客户投诉判定机制不公平
派件路线规划不合理导致效率低
交通出行没有合规停放空间
您认为当前收件环节最突出的问题有哪些
抢单规则不公平,优质订单被集中分配
收件提成结算周期太长
客户散单定价没有统一标准
大件收件没有额外搬运补贴
上门取件等待时间没有弹性要求
您所在网点是否按时足额发放工资/提成
每个月都按时足额发放
偶尔会延迟几天,但金额没问题
经常延迟发放,或者会无故克扣
几乎从来没有按时足额发过
您是否缴纳了社会保险
已经正常缴纳五险一金
只缴纳了部分险种
没有缴纳任何社会保险
不清楚缴纳情况
您认为当前快递员权益保障方面最需要完善的内容是
按时发薪的保障机制
社会保险全覆盖
职业伤害保障
高温/高寒等特殊天气补贴
恶意投诉免责机制
行业工会维权渠道
请您对成都市目前快递末端基础设施建设打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对末端配送基础设施建设,您提出的快递员改进建议是什么
    ____________
您是否参加过快递企业组织的技能培训
每月都有固定培训
每季度会组织1-2次
每年只培训1次
从来没有参加过任何培训
您希望获得哪些方向的技能培训
快递分拣收纳技巧
安全配送知识
客户沟通技巧
新能源车辆运维知识
智能快递设备使用
您日常工作中使用的配送交通工具主要是
电动自行车
电动三轮车
燃油三轮车
小型货车
其他
您在交通工具使用方面遇到的主要问题有哪些
充电不方便
没有合法通行/停放权限
购置/维修成本太高
没有专属的停放场地
您是否遇到过客户恶意投诉或者恶意差评的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没有遇到过
遇到投诉时,平台的处理结果您是否满意
大部分结果都公平满意
一半一半,有时候公平有时候不公平
大部分结果都偏向客户,不满意
从来没有公平处理过
对于优化投诉处理机制,您有哪些相关建议?
    ____________

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