您所在的城市是华北地区哪座城市？
北京
天津
石家庄
太原
呼和浩特
华北地区其他城市
您最近半年平均使用快递服务的频率是？
几乎不使用
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都用
您日常使用最多的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
极兔速递
申通快递
邮政EMS
其他品牌
快递员配送时是否能做到轻拿轻放，您收到的包裹很少出现破损？
您对接触过的快递员服务态度打多少分？（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员未经允许直接将快递放在快递柜/驿站的情况？
当您需要快递员上门派件时，快递员配合度如何？
非常配合，很及时上门
比较配合
一般，需要沟通多次
不太配合，拒绝上门
非常不配合，态度恶劣
基于您的体验，您向他人推荐当前品牌快递员服务的可能性有多大？（0-10分）
在您看来，合格的快递员需要具备哪些特质？
配送时效准时
服务态度好
主动联系收件人
保护包裹完整
主动送货上门
沟通能力好
遇到问题能及时解决
针对本次快递员质量评价调研，您遇到过快递员存在下列哪种不规范行为？
没有遇到过不规范行为
暴力分拣/抛扔包裹
故意延迟配送
私自签收包裹
索要好评或额外费用
态度恶劣言语粗鲁
其他不规范行为
当快递服务出现问题时，快递员的问题处理能力如何？
能力很强，能很快解决问题
能力尚可，最终能解决问题
一般，需要上级介入才能解决
能力较差，很难解决问题
没遇到过问题，不清楚
您认为快递员的整体形象是否重要？
非常重要，代表品牌形象
比较重要
无所谓，不影响服务
不重要，只要能送到就行
您接触过的快递员着装是否规范统一？
全部都规范着装
大部分规范着装
一半规范一半不规范
小部分规范着装
几乎都不规范着装
您遇到过快递员服务质量问题时，是否有顺畅的投诉渠道？简单说说您的体验
您整体给华北地区快递员的服务质量打几分？（1分最低，10分最高）
您认为目前快递员服务还有哪些方面需要提升？
送货上门的配合度
配送时效稳定性
服务态度
包裹保护意识
问题处理能力
职业素养
沟通及时性
您对优化快递员服务质量，提升快递员质量评价体系还有什么其他建议？