华南地区快递员质量评价口碑调研问卷

您好!为了解华南地区快递服务现状,我们开展本次快递员质量评价口碑调研,您的真实反馈对我们非常重要,感谢您抽出几分钟时间填写问卷。
您最近半年在华南地区接收快递的频率是?
几乎每天都有
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
更少
您最近半年最常使用哪家快递品牌的服务?
顺丰速运
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
京东快递
中国邮政EMS
其他
您本次评价的快递员是经常为您服务的吗?
是,一直是同一个快递员
是,固定片区的2-3位快递轮值
不是,每次都是不同的快递员
记不清了
请对快递员的上门配送及时程度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员送货上门的履约情况进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员配送时包裹的完整程度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员的服务态度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员是否有主动和您进行收件/派件提醒?
每次都有
大部分时候有
偶尔有
从来没有
您是否遇到过快递员未经允许直接将包裹放在快递柜/驿站的情况?
从来没有遇到过
偶尔遇到,一个月1-2次
经常遇到,每周1-2次
每次都这样
当您和快递员沟通配送需求时,对方的配合程度如何?
非常配合
比较配合
一般
不太配合
完全不配合
您遇到过快递员哪些不规范行为?(可多选)
送货不及时
拒绝送货上门
私拆包裹
服务态度恶劣
泄露收件人信息
故意拖延派件
索取额外费用
从未遇到过不规范行为
基于您的体验,您向他人推荐这位快递员服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对比其他同城快递员,您认为本次评价的快递员整体水平如何?
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
在您看来,这位快递员有哪些做得好的地方?
    ____________
针对本次的快递员质量评价,您有哪些改进建议?
    ____________
您的性别是?
男
女
您的年龄区间是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市属于华南地区哪类城市?
一线城市(广州、深圳)
新一线城市/二线城市
三线城市
四线及以下城市

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