武汉市快递员便捷性评价满意度调查问卷

您好!我们正在开展武汉市快递员便捷性评价满意度调研,本次调研旨在了解快递员日常工作中的真实体验,帮助优化工作配套条件,提升行业服务效率。本次调研为匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。
您目前所在的快递网点位于武汉哪个行政区?
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
东湖高新区
武汉经开区
您从事快递行业的总年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您每日平均派件量大概是多少件?
100件以内
101-200件
201-300件
301件及以上
您对当前派件路线规划工具的便捷性评价是?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您所在网点快递驿站/代收点取件交接流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请您对小区/写字楼快递柜使用的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您进出派件目的地(小区、写字楼等)的通行是否便捷?
非常便捷,可自由进出
比较便捷,登记后即可进入
一般,偶尔会受阻
不太便捷,经常受阻
非常不便捷,禁止进入
您认为当前哪些设备提升了您的派件便捷性?
手持智能扫码设备
蓝牙打印便携面单打印机
智能快递柜系统
路线导航APP
电动配送车辆
分拣辅助设备
您对配送车辆充电/停靠的便捷性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您收件上门取件时,联系用户沟通的便捷性如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您处理问题件(退改、异常件等)流程的便捷性评价是?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您对网点日常物料领取、班次交接流程的便捷性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您使用快递公司内部办公系统打卡、查单、报账是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
恶劣天气(暴雨、高温、大雪等)情况下,您能便捷找到临时避难点吗?
总能找到,非常便捷
大多时候可以找到,比较便捷
偶尔能找到,一般
很难找到,不太便捷
完全找不到,非常不便捷
您认为以下哪些环节最影响您的工作便捷性?
进出管控严格的小区/写字楼
快递柜/代收点距离远
配送车辆停靠充电不便
路线规划不合理
内部系统操作繁琐
异常件处理流程复杂
用户沟通不顺畅
整体而言,您对当前武汉地区快递员工作整体便捷性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向其他同行推荐来武汉从事快递行业?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升快递员便捷性还有哪些具体的建议?
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