西南地区快递员社区服务满意度品牌认知调查

您好!为了解西南地区快递员对于社区服务满意度与品牌认知情况,我们开展本次调研,您的回答对我们十分重要,感谢您抽出时间参与。
您目前在西南地区哪个省份从事快递员工作
四川省
云南省
贵州省
重庆市
西藏自治区
您从事快递员行业的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前所在的快递公司品牌是
中通快递
圆通速递
顺丰速运
京东物流
韵达快递
极兔速递
申通快递
其他品牌
您目前日均派件量大概是
50件及以下
51-100件
101-200件
201件及以上
您日常派件覆盖的社区数量是
1个
2-3个
4-6个
7个及以上
您对当前工作所在社区提供的快递员配套社区服务满意度打多少分(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区提供的快递临时存放点是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对社区提供的快递车辆临时停靠区域是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对社区允许快递人员进入派件的通行政策是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对社区内设置的快递员休息饮水区域是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前社区提供的服务能否满足您日常派件的基本需求
完全不能满足
只能满足少部分需求
基本能满足需求
完全能满足需求
您认为目前社区服务在哪些方面还有改进空间
增加快递存放场地
优化通行审核流程
增加休息配套设施
规范停车区域管理
减少不合理收费
其他
您是否了解所在快递公司品牌针对社区配送的服务规范要求
完全不了解
略有了解
比较了解
非常了解
您认为所在品牌的社区配送服务要求是否合理
完全不合理
部分不合理
基本合理
非常合理
您向需要寄快递的用户推荐自家品牌的意愿程度是
完全不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
您认为本品牌和其他同行业品牌相比,在社区配送服务上的优势是否明显
完全没有优势
优势不明显
有一定优势
优势非常明显
您认为本品牌在社区配送服务中做得较好的方面是
配送时效要求合理
服务标准清晰
给快递员的配套支持到位
用户投诉处理合理
其他
过去半年内,您有没有因为社区服务问题接到过用户投诉
从未接到
接到过1-2次
接到过3-5次
接到过5次以上
当您和社区在配送相关问题上产生矛盾时,品牌方是否会提供有效的支持
从未得到支持
偶尔能得到支持
大部分时候能得到支持
总能得到支持
说说您对提升社区服务满意度的具体想法和建议
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