苏州市快递员心理健康状况客户满意度调查

为了解苏州市快递行业服务现状与快递员心理健康状况,我们开展本次问卷调查,感谢您抽出宝贵时间参与作答
您是否有过在苏州市收取快递的经历
您最近半年在苏州市收取快递的频率是
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月不到1次
您通常接触的苏州市快递员所属品牌是
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔
邮政EMS
其他
请您对快递员的配送时效满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的服务态度满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的包裹配送完整性满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的沟通方式满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否观察到快递员存在情绪不佳的状态
经常见到
偶尔见到
几乎没见过
从来没见过
您认为哪些因素可能会影响快递员心理健康状况
工作强度大
客户投诉压力
收入不稳定
天气因素影响
交通安全风险
社会认可度低
您认为快递员的心理状态是否会影响您的收件体验
影响很大
有一定影响
几乎没有影响
完全没有影响
当快递员出现情绪波动时,您是否能够理解
完全理解
基本理解
不太理解
无法理解
您是否认为社会应当更多关注快递员的心理健康问题
非常认同,非常需要
认同,有一定必要
不太认同,无所谓
不认同,不需要
您对苏州市快递行业整体服务的满意度评分(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升快递员心理健康水平可以从哪些方面入手
企业增加心理疏导服务
降低快递员工作考核压力
提高快递员收入水平
社会给予更多尊重与理解
完善快递员社会保障
您对苏州市快递服务行业改善服务质量、关注快递员心理健康有什么其他建议
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