西安市网约车司机需求痛点满意度调查

您好,我们正在开展西安市网约车司机需求痛点满意度调查,诚挚邀请您参与本次调研,您的反馈对我们了解行业现状、改善司机从业环境非常重要,问卷仅需5-8分钟完成,所有信息将严格保密。
您从事网约车驾驶的时长是
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要接单的平台是
单一平台接单
同时在2个平台接单
同时在3个及以上平台接单
您平均每天的在线营运时长为
4小时以内
4-8小时
8-12小时
12小时以上
您平均每个月除去各项成本后的实际收入大概是
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-10000元
10000元以上
您对目前整体从业收入的满意度打多少分?(0-10分,0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
平台抽成比例是否会加重您的网约车司机需求痛点
完全不会,抽成合理
轻微影响,整体可接受
影响较大,已经成为主要痛点
非常严重,抽成过高难以承受
您对平台派单规则合理性的评分是(1星非常不合理,5星非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前接单过程中最突出的问题是
远距离派单/返程空跑
低单价订单过多
派单区域不合理
顺路单匹配不准确
派单优先级不公平
您对当前西安市新能源充电基础设施便利性的评分是(1星非常不便利,5星非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常充电花费的时间成本是否已经成为网约车司机需求痛点
完全不是
偶尔有影响
是较为突出的痛点
是非常严重的痛点
您在充电环节遇到的主要问题有
充电桩位置分布不合理
充电桩坏损率高无法使用
高峰期充电排队时间长
充电价格波动大成本高
燃油车加油站点排队,停车不便
您是否遇到过乘客恶意投诉、差评的情况
从未遇到
偶尔遇到,1年1-2次
经常遇到,半年1-2次
频繁遇到,每月都有
平台针对乘客投诉的申诉处理是否公平
完全公平,会保障司机权益
大部分时候公平,偶尔误判
不太公平,经常偏向乘客
完全不公平,申诉基本不会通过
您对平台客服解决问题的效率满意度打多少分?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对目前西安市整体网约车营运政策环境的满意评分是(1星非常不满意,5星非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在证件合规方面存在的主要问题是
办证流程复杂繁琐
办证费用过高
证件有效期短年审麻烦
人证车证要求不清晰,容易违规受罚
没有明显问题
日常营运中,停车候客是否是您遇到的网约车司机需求痛点
完全不是,候客停车很方便
轻微影响,偶尔找不到车位
是突出痛点,停车位少经常被罚
是非常严重的痛点
您目前在保障自身权益方面遇到的问题有
没有社保等基础保障
发生事故后理赔流程复杂
平台没有建立司机权益保障通道
发生交通违章处理流程繁琐
没有明显问题
除上述提到的问题外,您还有其他哪些需求痛点需要反馈?
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