北京市网约车司机需求痛点客户满意度调查

您好!为了深入了解北京市网约车司机的真实诉求,精准把握网约车司机需求痛点,提升行业服务与保障水平,我们开展本次满意度调查。本次调查为匿名形式,所有数据仅用于研究分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您从事网约车驾驶工作的时长为
不满1年
1-3年
3-5年
5年以上
您当前的日均接单量大概是
10单及以下
11-20单
21-30单
31单及以上
您当前所在的网约车平台是
滴滴出行
高德打车
T3出行
首汽约车
美团打车
其他平台
您对目前的月收入水平是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前网约车司机收入方面的主要问题有
平台抽成比例过高
订单单价过低
奖励机制不合理
淡旺季收入波动大
其他
您认为平台派单规则的合理性如何
非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理
在派单环节您遇到的主要问题有
远距离接驾单过多
派单区域不合理
顺路单匹配度低
优质订单分配不均
其他
您在驾驶过程中停车上下客是否方便
非常不方便
不方便
一般
方便
非常方便
停车难主要体现在哪些场景
商圈核心区域
交通枢纽站点
居民区出入口
学校医院周边
其他
您是否遇到过乘客恶意投诉的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对平台申诉处理机制是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为目前保障司机权益方面存在哪些网约车司机需求痛点
缺乏社会保障
职业伤害没有保障
平台规则偏向乘客
申诉流程繁琐复杂
话语权缺失
其他
您日常车辆充电/补能是否方便
非常不方便
不方便
一般
方便
非常方便
补能环节的主要问题有
充电站数量不足
充电费用波动大
高峰期排队时间长
充电桩损坏率高
其他
您对当前平台的账号管理规则是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否了解网约车行业相关的权益保障政策
完全不了解
了解一点
比较了解
非常了解
除收入外,您目前在工作中遇到的最大困难有
工作时长过长,休息不足
路况风险高,事故理赔麻烦
乘客不理解,纠纷多
车辆维保成本高
没有固定休息场所
其他
请您对当前北京市网约车整体从业环境打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐从事网约车驾驶行业的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
针对您感受到的网约车司机需求痛点,您有哪些具体的改善建议
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