武汉市网约车司机网约车司机改进建议渠道调研

为了优化武汉市网约车服务环境,完善网约车司机改进建议反馈渠道,我们开展本次调研,感谢您抽出时间参与!
您目前的全职/兼职身份是
全职网约车司机
兼职网约车司机
您从事网约车驾驶工作的时长是
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前接单的主要平台是
滴滴出行
T3出行
高德打车
曹操出行
首汽约车
其他本地平台
您是否知道官方提供的网约车司机改进建议反馈渠道
完全不知道
知道但从来没用过
偶尔使用
经常使用
您目前知道的网约车司机改进建议反馈渠道有哪些
平台内置客服反馈入口
平台司机端社区/论坛
武汉市交通运输局官方反馈通道
行业工会反馈渠道
司机线下交流会
其他司机互相转告
不知道任何渠道
您提交网约车司机改进建议的频率是
从来没提交过
平均每年1次及以下
平均每半年1次
平均每月1次及以上
您遇到问题想要提出改进建议时,是否能快速找到对应的反馈渠道
完全找不到
找很久才能找到
比较容易找到
一下子就能找到
请您对目前现有反馈渠道的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对反馈渠道处理网约车司机改进建议的及时性打分(1分非常不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对反馈后给出的处理结果满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您之前提交改进建议后,是否收到过明确的反馈结果
从来没有收到过
偶尔能收到
大部分时候都能收到
每次都能收到
您不愿意通过现有渠道提改进建议的原因是什么(可多选)
反馈了也没人处理
找不到入口操作麻烦
担心反馈后被平台针对
不知道反馈后能解决什么问题
没什么好反馈的,凑活干就行
您更偏好哪种形式的网约车司机改进建议反馈渠道
线上APP内置入口
线上官方微信/政务小程序
线下固定接待点
定期线上司机调研问卷
线下司机代表座谈会
您希望提交改进建议后,多长时间内得到回复
1个工作日内
3个工作日内
1周内
半个月内
您最希望通过反馈渠道解决哪类问题
平台派单规则不合理问题
平台抽成比例过高问题
乘客恶劣行为申诉难问题
充电桩/司机休息室配套不足问题
从业权益保障相关问题
当地网约车政策相关疑问
您认为现有网约车司机改进建议渠道最需要改进的地方是什么
    ____________
您是否支持成立专门的司机代表组织收集和传递司机改进建议
非常支持
比较支持
无所谓
不太支持
非常不支持
如果开通官方匿名改进建议反馈通道,您是否愿意使用
非常愿意,会主动反馈问题
比较愿意,遇到问题会反馈
无所谓,看情况
不太愿意,不相信能解决问题
非常不愿意,不想多事
对于完善武汉市网约车司机改进建议反馈渠道,您还有其他哪些具体想法
    ____________

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