网约车司机的改进建议需求调研问卷

您好!本次调研旨在收集网约车司机的改进建议,助力优化网约车行业从业环境与服务体验,您的分享对我们非常重要,问卷大约占用您5分钟时间,感谢您的支持!
您从事网约车驾驶工作的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要接入的网约车平台数量是
仅1个
2个
3个及以上
您目前日均接单量大概是
10单以内
11-20单
21-30单
30单以上
您对当前平台的抽佣比例是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
平台抽佣规则是否透明清晰
完全不透明
不太透明
一般
比较透明
完全透明
您认为当前平台派单规则存在哪些问题(可多选)
远距离派单不合理
派单区域集中度过低
大单优质单分配不公
顺路单匹配效果差
无法自主选择派单偏好
结合日常运营,您对平台的申诉流程满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您遇到乘客投诉后,常见的不公正处理情况有哪些(可多选)
不听司机解释直接判责
罚款金额过高
申诉流程繁琐耗时久
申诉成功后也无补偿
从未遇到不公正处理
您当前的月均实际收入是否符合您的预期
远低于预期
低于预期
基本符合预期
高于预期
您认为影响收入的主要因素有哪些(可多选)
平台抽佣比例过高
订单量不足
油价/电价成本上涨
平台奖励规则苛刻
恶性低价竞争
平台提供的司机权益保障是否完善
非常不完善
不完善
一般
比较完善
非常完善
您最希望完善的司机权益有哪些(可多选)
五险一金保障
接单意外保险
节假日福利补贴
职业病体检福利
养老相关保障
您日常遇到乘客不文明行为时,平台能否提供足够支持
完全不能
很少能
基本能
大部分能
完全可以
您认为当前网约车行业监管层面需要优化的内容有哪些(可多选)
简化司机从业证件办理流程
明确平台与司机的用工关系
规范平台定价与抽佣规则
打击非法黑车不正当竞争
完善司机投诉维权渠道
您对平台现有司机端APP的使用体验满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为司机端APP需要优化的功能有哪些(可多选)
导航路线准确性
接单操作流畅度
收支明细清晰度
在线客服响应速度
热力订单图准确性
您是否愿意参与平台组织的司机服务提升培训
非常不愿意
不太愿意
无所谓
比较愿意
非常愿意
您期待培训包含哪些内容(可多选)
服务沟通技巧
安全驾驶规范
投诉应对方法
节油省电技巧
平台规则解读
您当前的车辆保养、充电补能等配套服务是否便利
非常不便利
不太便利
一般
比较便利
非常便利
围绕网约车司机的改进建议,您认为最需要优先解决的问题是哪几个(选3项以内)
降低平台抽佣比例
规范派单判责规则
完善司机权益保障
优化司机端产品体验
改善从业监管环境
配套补能停车服务
请您谈谈关于网约车司机的改进建议的其他想法
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