长沙市销售信任度与服务质量调查问卷

您好!为了解长沙市本地商家销售服务的实际情况,提升整体服务水平,我们开展本次销售信任度及服务质量调查,您的反馈对我们非常重要,请您根据实际体验填写
您最近半年在长沙市接受线下销售服务的频率是
几乎没有
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
您更倾向于信任哪类销售从业者
品牌官方销售人员
个体自营销售
线上转线下销售
中介类销售
都不太信任
请您对长沙市销售从业者的整体销售信任度打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响销售信任度最核心的因素是
是否隐瞒产品缺陷
是否夸大产品功效
报价是否透明公开
售后承诺是否兑现
销售人员的专业程度
在消费过程中,销售人员是否主动向您完整披露产品/服务的全部信息
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
您遇到过销售人员为了成交承诺无法兑现的情况吗
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为长沙本地销售的报价透明度怎么样
非常透明,没有隐形消费
大部分透明,少量隐形消费
不太透明,隐形消费较多
非常不透明
哪些行为会让您对销售降低信任
过度纠缠推销
虚假宣传功效
区别对待客户
强制推销捆绑消费
售后推诿责任
信息不对称不告知
您是否因为不信任销售人员而放弃过原本计划的消费
经常放弃
偶尔放弃
很少放弃
从未放弃
请您对长沙市销售从业者的整体服务质量打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为销售人员的专业能力是否符合您的预期
完全符合,专业度很高
基本符合,能解决问题
不太符合,专业度不足
完全不符合,一问三不知
当您购买产品/服务后遇到问题,销售人员的响应处理态度如何
积极主动协助解决
会处理但效率偏低
敷衍推诿
完全不管找不到人
您认为提升长沙本地销售服务质量,最需要改善哪些方面
销售人员专业能力
服务态度与沟通方式
售后跟进服务
价格透明度
承诺兑现能力
您是否会向亲友推荐您体验过的长沙本地销售服务
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
肯定不会推荐
对比其他城市,您觉得长沙本地销售的销售信任度处于什么水平
明显高于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
明显低于平均水平
您在长沙消费过程中,关于销售信任度有没有遇到印象深刻的事件,可以简单描述
    ____________
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的身份是
本地常住居民
外地来长沙游客
外地来长沙务工人员
您对提升长沙销售行业服务质量和销售信任度还有什么其他建议
    ____________

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