您最近一次在深圳接受销售服务的场景是？
线下实体门店销售
线上电商平台销售
电话/线上主动销售对接
上门定制化销售服务
销售对您咨询的产品/服务信息掌握是否准确？
完全不熟悉，信息错误较多
不够熟悉，很多问题答不上
基本熟悉，核心信息能答对
比较熟悉，大部分问题能解答
非常专业，所有信息准确清晰
销售响应您咨询需求的速度如何？
响应非常缓慢，长时间不回复
响应较慢，需要多次催促
响应速度一般，能在可接受时间回复
响应比较及时
响应非常迅速，第一时间回复
销售是否存在过度推销、强制推销的行为？
严重过度推销，给我造成很大困扰
有过度推销情况，体验较差
偶尔会过度推销，体验一般
基本没有，推销程度合适
完全没有，能充分尊重我的选择
销售介绍的产品/服务信息和实际收到的内容是否一致？
完全不一致，存在严重虚假宣传
大部分不一致，和宣传差距很大
部分不一致，有小幅度出入
基本一致，没有明显差别
完全一致，宣传和实际相符
在本次销售服务中，销售做到了以下哪些让您体验较好的行为？
主动了解我的需求
根据需求推荐合适的产品
清晰讲解产品优缺点不隐瞒
态度友好耐心
主动跟进售后问题
没有夸大宣传
您认为本次销售服务的销售质量评价应该打几分？（1-5分，分数越高质量越好）
销售服务人员的服务态度如何？
态度恶劣，不耐烦
态度一般，比较冷淡
态度还行，不冷漠也不热情
态度较好，比较友善
态度非常好，热情有耐心
您是否遇到过销售承诺无法兑现的情况？
多次遇到，承诺都没有兑现
遇到过一次，核心承诺未兑现
遇到过，但只是小承诺未兑现
几乎没有遇到过
从来没有遇到过
销售是否能准确理解您的需求，并匹配对应产品？
完全不理解，推荐完全不对口
不太理解，推荐大部分不符合需求
基本理解，推荐部分符合需求
比较理解，推荐大部分符合需求
完全理解，推荐完全匹配我的需求
您向其他人推荐该深圳商家销售服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为目前深圳本地销售服务最需要改进的是哪些方面？
销售专业度不足
销售服务态度差
响应速度慢
存在虚假宣传
过度推销严重
售后跟进不到位
如果再次有消费需求，您是否愿意再次选择该商家的销售服务？
请您说说对本次销售服务的具体感受，或对提升深圳本地销售服务质量有什么建议？
您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您是否为深圳本地常住居民？
是，常住深圳
不是，来深圳旅游/出差
不是，首次来深圳