您的身份是？
终端消费者
下游经销商
合作供应商
行业销售人员
其他
请您对线下门店咨询销售的便捷性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上平台下单购买的便捷性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在获取产品销售信息时，您是否能快速找到对应的对接人员？
非常容易，很快就能找到
比较容易，需要等待一小段时间
一般，偶尔找不到对接人
比较困难，经常联系不上
非常困难，找不到对接渠道
您平时主要通过哪些渠道完成购买？
线下实体门店
品牌官方小程序/公众号
第三方电商平台
销售人员私域对接
直播电商渠道
其他
基于您的体验，您有多大可能向他人推荐该品牌的销售服务（结合销售便捷性评价，0分最低，10分最高）？
您认为当前销售对接环节的响应速度如何？
响应非常及时，无需等待
响应比较及时，等待时间在可接受范围内
响应速度一般，偶尔需要长时间等待
响应比较缓慢，经常等待很久
响应非常不及时，经常得不到回复
您在完成下单支付的流程中，是否遇到过操作障碍？
从来没有，流程非常顺畅
很少遇到，大部分时间顺畅
偶尔遇到，整体影响不大
经常遇到，体验较差
每次都有障碍，几乎无法顺利完成
您认为以下哪些环节最影响销售便捷性？
产品信息查询环节
销售对接咨询环节
下单支付环节
售后退换环节
发票开具环节
物流信息查询环节
对比西南地区同品类其他品牌，您认为本次调研品牌的销售便捷性处于什么水平？
远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
和行业平均水平持平
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
您是否会因为销售流程不够便捷，转而选择其他竞品品牌？
肯定会，便捷性是我选择品牌的核心因素
大概率会，如果体验太差就会更换
不确定，要看具体情况
大概率不会，更看重产品本身
肯定不会，只会选择该品牌
您认为目前在销售对接服务中，最需要优化的环节是什么？
您更偏好哪种销售对接模式？
完全自主，全程线上自助完成不需要人工对接
关键环节人工对接，其余流程自助完成
全程人工对接，由销售协助完成所有流程
无所谓，哪种都可以
您认为当前销售渠道的覆盖情况是否能满足您的需求？
完全满足，所有需求都能覆盖
基本满足，大部分需求可以解决
一般，部分需求无法满足
基本不满足，大部分需求解决不了
完全不满足
请您对销售服务人员的沟通便捷性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于本次销售便捷性评价调研，您还有其他补充建议吗？