郑州市客服品牌忠诚度活动效果评估调查问卷

您好,感谢您参与本次郑州市客服品牌忠诚度活动效果评估调研,您的回答将帮助我们更好地了解活动成效,优化后续客服品牌相关服务,请您根据实际体验填写
您是否参与过本次郑州市客服品牌忠诚度相关活动?
是
否
您是通过什么渠道了解到本次客服品牌忠诚度活动的?
线下宣传推广
线上社交媒体
客服人员告知
朋友推荐
其他渠道
参与活动后,您对本次活动整体满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您对本次活动的流程便捷度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次活动提供的福利吸引力打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动是否加深了您对郑州本地客服品牌的印象?
完全没有
略有加深
明显加深
印象大幅提升
您有多大可能性向身边人推荐本次郑州本地客服品牌相关的活动?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您觉得本次活动哪方面最吸引您?
活动福利优惠
客服服务体验提升
增加了品牌互动感
活动形式新颖有趣
其他
对比参与活动前,您后续选择该客服品牌服务的意愿有什么变化?
大幅降低
略有降低
没有变化
略有提升
大幅提升
您认为本次客服品牌忠诚度活动的宣传覆盖程度如何?
覆盖很差,几乎看不到宣传
覆盖一般,只有少量宣传
覆盖较好,能经常看到宣传
覆盖很好,随处都能接触到宣传
您认为本次活动还有哪些地方可以改进?
活动流程太复杂
福利设置不合理
宣传力度不足
活动参与门槛太高
客服配套服务不到位
其他
您之前是否参与过该客服品牌组织的其他类似活动?
从未参与过
参与过1-2次
参与过3-5次
参与过5次以上
本次活动是否让您觉得该客服品牌比其他同类品牌更有优势?
完全没有
有一点
比较明显
优势非常突出
您是否愿意在未来持续关注该客服品牌推出的相关活动?
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
您认为本次活动对提升您的品牌忠诚度帮助有多大?(1-5分,1分完全没帮助,5分帮助非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得本次活动的奖品/福利发放是否及时合规?
非常不及时合规
不太及时合规
一般
比较及时合规
非常及时合规
您对本次郑州市客服品牌忠诚度活动还有什么其他的看法或建议?
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