您目前企业的客服团队模式是
完全自营客服团队
部分外包部分自营
全部外包给第三方服务商
您所在企业的规模是
10人以下
10-50人
51-200人
200人以上
您所在企业所属的行业是
电商零售
教育培训
金融服务
医疗健康
互联网科技
餐饮住宿
其他
您选择客服服务商时，优先考虑哪些因素
服务报价
客服响应速度
问题解决率
服务口碑
服务商规模
增值服务
您当前选择的客服服务，每坐席每月的价格范围是
2000元以下
2000-3000元
3000-4000元
4000元以上
对于南京地区的客服服务，您认为合理的单坐席月度价格是
2000元以下
2000-2500元
2500-3000元
3000-3500元
3500元以上
如果按咨询量计费，您能接受的单咨询价格范围是
2元以下
2-5元
5-8元
8-12元
12元以上
对比南京本地客服和外地客服，您能接受本地客服价格高出多少比例
不接受价格更高
0-10%
10%-20%
20%-30%
30%以上
您认为当前服务商的定价和服务质量匹配吗
价格远高于服务价值
价格略高于服务价值
价格和服务价值匹配
价格略低于服务价值
价格远低于服务价值
若有新服务商提供更低价格，您会更换吗
一定会更换
可能会更换，需要对比服务质量
不会更换，更看重现有服务稳定性
不确定
您对0-10分给当前南京市场客服价格的接受度打几分？（0分完全不能接受，10分非常接受）
对比同行竞品的定价，您目前的客服价格处于什么水平
远低于同行
略低于同行
和同行基本一致
略高于同行
远高于同行
哪些因素会提高您对高客服价格的接受度
服务质量更稳定
客服人员专业度更高
可提供定制化服务
响应速度更快
售后保障更完善
数据报表更全面