您最近一次在成都接受线下客服服务的渠道是？
政务服务窗口客服
电商企业线下客服
通信运营商线下客服
银行网点客服
零售商户客服
其他行业客服
您接受客服服务时，客服人员的响应速度如何？
非常快，无需等待
比较快，等待时间可接受
一般，等待时间偏长
比较慢，等待时间很长
非常慢，长时间未得到回应
客服人员解决您问题的完整度怎么样？
完全解决了我的问题
解决了大部分问题
只解决了小部分问题
完全没有解决问题
请您对本次客服服务体验的整体专业度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前享受的客服相关福利保障是否清楚？
非常清楚所有福利内容
清楚大部分福利内容
只知道少量福利
完全不清楚有相关福利
您目前享受过的客服配套福利有哪些？
售后退换保障福利
投诉反馈优先处理福利
会员专属客服通道福利
咨询后的回访跟进服务
生日专属权益福利
未享受过任何相关福利
您认为当前客服福利的实用程度如何？
非常实用，解决实际需求
比较实用，偶尔能用到
一般，实用性不强
不太实用，基本用不上
完全不实用
您向他人推荐成都本地优质客服服务的可能性有多大？（0-10分）
对比您之前接受过的其他地区客服服务，您认为成都本地的客服服务体验？
您遇到问题时，是否会优先选择成都本地客服渠道解决？
一定会优先选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
一定不会选择
您认为以下哪些方面最需要优化客服服务体验？
客服人员的服务态度
问题解决的效率
响应等待时长
后续跟进的及时性
福利权益的告知清晰度
福利内容的丰富度
您的年龄范围是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上