您接受武汉本地客服服务的场景通常是
电商购物咨询售后
生活服务咨询
政务办事咨询
企业产品咨询
其他场景
您对武汉本地客服服务的整体口碑评分是（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为武汉本地客服响应速度如何
响应非常快，基本秒回
响应较快，等待时间可接受
响应较慢，需要等待较长时间
响应非常慢，经常得不到回复
您认为武汉本地客服解决问题的能力如何
完全能解决我的问题
大部分问题可以解决
只能解决小部分问题
完全解决不了问题
您认为武汉本地客服的服务态度怎么样
态度很好，很有耐心
态度一般，比较冷漠
态度较差，不耐烦
态度恶劣，发生过争执
您遇到过武汉本地客服哪些常见问题
话术生硬不灵活
答非所问不专业
推诿责任不处理
联系人工客服需要排队很久
夜间节假日没有客服在岗
没有遇到过明显问题
您向他人推荐武汉本地正规商家客服服务的可能性有多大（0分完全不推荐，10分极力推荐）
关于客服改进建议，您对武汉本地在线客服渠道最想提出的调整方向是什么
您更偏好哪种武汉本地客服咨询渠道
在线文字客服
电话客服
线下实体客服
AI智能客服
您认为当前武汉本地AI智能客服的使用体验如何
体验很好，能快速解决问题
体验一般，还是需要转人工
体验很差，根本解决不了问题
没有使用过
您认为武汉本地客服哪方面的提升最能改善您的服务体验
缩短响应等待时间
提升客服专业能力
优化问题转接流程
改善服务态度
增加夜间节假日客服值班
您是否因为武汉本地客服服务体验差，放弃过选择对应商家/机构的服务
您向身边人评价武汉本地商家客服服务时，通常会给出什么评价
针对武汉客服口碑优化，您还有哪些具体的客服改进建议可以分享
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您是否长期在武汉生活工作
是，长期居住
偶尔来武汉，短期停留
不是，本次是首次来武汉