您是通过哪类广告了解到该商家的客服服务的？
线下门店广告
社交平台广告
搜索引擎广告
本地生活平台广告
其他渠道广告
广告中对客服服务的介绍，和您实际接触到的客服服务体验是否一致？
请您对该商家客服的整体信任程度打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
看到广告后，您是否因为广告中对客服服务的宣传而更愿意选择该商家？
是的，非常愿意
有一点动心
没什么影响
反而更不愿意了
您认为客服的哪些特质最能提升您的信任？
回复及时
解决问题能力强
态度礼貌专业
信息公开透明
隐私保护到位
售后保障完善
广告投放后，您对该商家客服信任度的感知有没有发生变化？
广告中突出‘专业靠谱客服’的宣传点，是否影响了您的消费决策？
影响很大，是我选择的关键因素
有一定影响，但不是决定因素
几乎没有影响
完全没注意到这个宣传点
您认为该广告对提升大众对商家客服信任度的作用有多大？（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平常在郑州消费时，是否会优先选择客服口碑更好的商家？
一定会优先选择
会综合考虑，客服占比较大比重
很少考虑这一点
完全不考虑
您通常从哪些渠道获取郑州本地商家客服相关的信息？
朋友推荐
商家官方广告
第三方点评平台
社交平台种草
其他
看完这则广告后，您会向朋友推荐该商家的客服服务吗？
您对提升郑州本地商家客服信任度的广告宣传有什么建议？