您的身份是？
一线客服人员
客服管理人员
体验活动的普通用户
其他相关角色
您对本次活动整体实施效果的满意度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动针对客服使用障碍问题的覆盖程度如何？
覆盖了绝大多数常见问题
覆盖了一半左右的常见问题
仅覆盖了少数问题
基本没有覆盖相关问题
您认为本次活动有效解决了哪些类型的客服使用障碍问题？
系统工具操作障碍
沟通流程对接障碍
业务知识获取障碍
权限分配使用障碍
其他类型障碍
您认为本次活动解决客服使用障碍问题的彻底程度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动后，客服使用障碍的发生频率有什么变化？
活动推出的解决客服使用障碍的方案落地性如何？
非常容易落地执行
有一定落地难度但可以推进
落地难度很大很难推进
完全无法落地
您给本次活动中提供的客服使用障碍解决方案有效性打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动后，您处理同类客服使用障碍问题的效率有什么变化？
效率明显提升
效率略有提升
效率基本没有变化
效率反而降低了
您认为本次活动在哪些方面做得比较好？
问题梳理清晰全面
解决方案针对性强
活动组织便捷高效
培训指导到位
资金资源支持充足
您认为本次客服使用障碍主题活动还有哪些方面需要改进？
问题排查不全面
解决方案不够实用
活动宣传不到位
配套支持不足
跟进落实不够
您在实际工作中遇到过哪些本次活动没有覆盖到的客服使用障碍问题？请简要描述
您认为是否有必要开展第二轮针对客服使用障碍的优化活动？
您会向其他有需要的团队推荐本次活动模式吗？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★