您是否参与过本次客服使用障碍相关活动？
是，全程参与
是，参与了部分环节
否，仅了解但未参与
否，完全没听说过该活动
您是通过什么渠道了解到本次客服使用障碍活动的？
官方公众号/服务号推送
客服主动告知
企业官网宣传
同事/他人推荐
其他渠道
您对本次活动整体宣传信息的清晰程度打多少分？（1分非常不清晰，5分非常清晰）
参与活动前，您对客服使用障碍相关问题的了解程度是？
完全不了解
略有耳闻
基本了解
比较了解
非常了解
参与活动后，您对客服使用障碍相关问题的了解程度有什么变化？
提升非常明显
有一定提升
几乎没有变化
反而更不清晰了
请您对本次活动的内容丰富度进行评分（1星极差，5星极佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次活动的环节设置合理性进行评分（1星极差，5星极佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动中哪个环节给您留下的印象最深？
客服场景沉浸式体验环节
障碍知识科普分享环节
问题改善方案讨论环节
互动交流提问环节
其他环节
您认为本次活动哪些方面做得比较好？（可多选）
活动主题明确
内容贴合实际需求
形式新颖容易参与
时长安排合理
工作人员讲解清晰
参与体验顺畅
您认为本次活动还存在哪些问题？（可多选）
宣传不到位，知晓度低
活动时间安排不合理
内容脱离实际工作
环节设置混乱
参与门槛太高
讲解不清晰
其他问题
您认为本次活动对提升客服团队对使用障碍群体的服务能力帮助大吗？
参与本次活动后，您在面对有使用障碍的客户时，服务自信心有什么变化？
自信心明显提升
有一点提升
没有变化
自信心反而下降
您认为本次活动的开展是否让更多人关注到了客服场景中的使用障碍问题？
肯定会，关注度提升明显
可能会，有一定提升
不确定
不会，几乎没变化
您是否愿意将本次活动的相关内容分享给其他同行或同事？
如果后续举办同类活动，您是否愿意再次参加？
肯定参加
大概率会参加
不确定
大概率不参加
肯定不参加
您更偏好哪种形式的客服使用障碍相关活动？
线下线下沉浸式体验
线上知识科普课程
线下主题研讨会
线上案例分享沙龙
其他形式
您认为同类活动最合适的举办频率是？
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
不需要固定举办，有需求再开展
对于未来开展同类客服使用障碍相关活动，您有哪些其他建议？