您所在的城市属于华东地区哪个区域？
华东北部（山东、安徽）
华东东部（江苏、上海）
华东南部（浙江、江西、福建）
您所在的企业类型是？
生产制造类企业
电商零售类企业
金融服务类企业
互联网科技企业
物流运输类企业
其他类型企业
您在企业中的职位是？
企业负责人
运营管理岗
客户服务负责人
采购/供应链岗
其他岗位
您的企业每年会开展几次客服安全相关评估工作？
从未开展过
1次/年
2-3次/年
4次及以上/年
您的企业是否有购买第三方客服安全性评价服务的预算？
已经有固定预算
有预算但未明确分配
正在规划预算
暂时没有预算
请您对客服安全性评价服务的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果选择第三方机构提供的客服安全性评价服务，您更倾向于哪类服务形式？
单次专项评估服务
年度常态化评估服务
按项目模块拆分的服务
驻场式定制评估服务
您认为客服安全性评价服务核心应该包含哪些内容？
客户信息安全防护评估
客服沟通流程合规性评估
客服权限安全管控评估
客服风险应急机制评估
客服数据安全存储评估
您能接受单次客服安全性评价服务的价格区间是？
5000元以内
5000-10000元
10000-20000元
20000元以上
您能接受年度常态化客服安全性评价服务的年服务费区间是？
10000元以内
10000-30000元
30000-50000元
50000元以上
当同类客服安全性评价服务价格上涨10%时，您会？
依然选择原服务商/服务内容
更换价格更低的服务商
减少评估项目降低成本
暂停采购服务
当服务价格下降10%时，您是否会增加采购的评估项目？
一定会增加
可能会增加
保持现有项目不变
一定不会增加
您在选择客服安全性评价服务时，相比价格更看重服务机构的资质吗？
非常看重，资质比价格重要
比较看重，资质优先兼顾价格
价格优先，资质达标即可
只看价格，资质满足要求就行
您认为什么样的定价模式最容易接受？
按评估项目数量定价
按客服团队规模定价
固定打包一口价
按评估效果成果定价
哪些因素会影响您对客服安全性评价服务的价格接受度？
机构品牌知名度
评估报告专业度
后续整改指导服务
服务交付周期
同行参考价格
您认为当前市场上同类客服安全性评价服务的整体价格水平如何？
您向其他企业推荐付费客服安全性评价服务的可能性有多大？（0-10分）