您的年龄范围是？
18-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上
您从事客服岗位的工作年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的客服岗位类型是？
电商客服
金融客服
通讯运营商客服
互联网平台客服
其他服务行业客服
您日常使用移动支付的频率是？
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
很少使用
几乎不使用
您日常最常使用的支付方式有哪些？
微信支付
支付宝
云闪付
银行卡刷卡支付
现金支付
数字人民币支付
您在选择常用支付工具时，最看重的因素是？
到账速度
手续费高低
安全性
使用便捷性
优惠活动多少
您通常会在哪里进行个人日常支付？
工作场所线上支付
线下商超消费
餐饮场所
出行交通场景
线上电商购物
您了解当前主流支付工具的品牌差异吗？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您是通过哪些渠道了解到支付品牌相关信息的？
社交平台推广
线下广告宣传
同事朋友推荐
工作场景接触
媒体新闻报道
请对您常用支付工具的品牌好感度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中接触客户使用支付工具时，客户提及最多的支付品牌是？
结合您的客服支付习惯，您更倾向选择哪个品牌的支付工具？
您认为支付品牌需要在哪些方面优化改进？
提升支付安全性
降低手续费
增加优惠活动
优化到账速度
简化操作流程
您是否使用过支付品牌推出的针对服务行业从业者的专属活动？
经常使用
偶尔使用过
听说过但没使用
完全没听说过