您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是
企业客服人员
其他行业从业者
自由职业者
学生
退休人员
其他
您日常使用过的购物渠道有哪些
线下实体门店
电商平台官网
电商平台手机APP
微信小程序购物
直播购物
社交平台种草购物
客服一对一推荐购物
其他
请您对线下实体购物渠道的满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上平台购物渠道的满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服推荐购物渠道的满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买高价商品时，您更偏好选择哪种购物渠道
线下实体门店
官方线上平台
熟人客服推荐渠道
其他
在购买日用品等平价商品时，您更偏好选择哪种购物渠道
线下实体门店
官方线上平台
熟人客服推荐渠道
其他
您是否会优先选择有专属客服对接的购物渠道进行消费
一定会，更信任客服对接
大概率会，更方便解决问题
偶尔会，看具体商品
几乎不会，更愿意自主购物
您选择客服对接购物渠道的原因有哪些
可以获得专属优惠
客服更了解产品能精准推荐
售后更有保障
购物流程更省心
习惯了这种方式
其他
您能接受客服对接购物渠道需要提前预约的规则吗
完全可以
可以接受短时间预约
勉强接受，体验感会下降
完全不能接受
针对本次的客服购物渠道偏好调研场景，您认为推广专属客服对接购物在上海是否可行
非常可行，市场需求很大
有一定可行性，适合特定品类
不太可行，接受度会很低
不好判断
如果推出专属客服一对一购物服务，您的尝试意愿是
非常愿意尝试
愿意尝试
不确定，看情况
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
如果选择客服对接购物，您能接受的服务收费模式是
免费服务，商品价格正常
收取少量服务费，商品价格更低
不接受任何收费的客服对接服务
无所谓，只要体验好
您认为客服购物渠道最需要改进的方面是什么
客服专业能力
商品可选范围
价格透明度
售后处理效率
隐私保护力度
其他