您的年龄是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46岁及以上
您目前所在的区域是苏州哪个区域？
姑苏区
虎丘区
吴中区
相城区
工业园区
高新区
吴江区
其他苏州下辖县市
您的职业是？
企业职员
个体经营者
学生
自由职业者
退休人员
其他职业
您第一次接触客服相关广告的渠道是？
线上社交媒体
线上搜索平台
线下传单海报
线下门店宣传
其他渠道
您通常会从哪些渠道获取客服相关广告信息？
微信、抖音等线上社交平台
百度、谷歌等线上搜索渠道
地铁、公交的线下广告
商圈线下展架海报
亲友线下推荐
其他渠道
关于客服线上线下选择，您更偏向选择哪种渠道获取客服服务？
优先选择线上客服
优先选择线下客服
根据场景灵活选择两种渠道
您对线上客服广告的记忆深刻程度打几分？（1分非常不深刻，5分非常深刻）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下客服广告的记忆深刻程度打几分？（1分非常不深刻，5分非常深刻）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服相关广告是否影响了你对客服线上线下选择的判断？
影响很大，直接改变了我的选择
有一定影响，会作为参考
几乎没有影响，只根据自身需求选择
您认为当前苏州市场的线上客服广告吸引力打几分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前苏州市场的线下客服广告吸引力打几分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
看到客服相关广告后，您是否会主动去了解对应的客服服务？
您认为哪些类型的客服广告更容易吸引您关注？
突出线上客服便捷性的广告
突出线下客服体验感的广告
带有优惠活动的广告
内容真实有用户案例的广告
创意新颖形式有趣的广告
您认为线上客服广告和线下客服广告哪个更容易让您产生服务需求？