在客服线上线下选择中，您当前的岗位分配符合您个人意愿吗
请您对当前岗位的工作强度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前岗位的薪酬福利水平打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线上客服岗位和线下客服岗位的薪酬公平性如何
差距过大，非常不公平
有明显差距，不太公平
基本公平
比较公平
完全公平
您认为线上客服岗位相比线下客服，更大的压力来源是
客户咨询量过大
回复时效要求高
沟通不畅容易引发投诉
需要同时对接多位客户
长时间盯着电子设备身体损耗大
您认为线下客服岗位相比线上客服，更大的压力来源是
需要直面客户情绪冲突
工作地点固定灵活性差
交通通勤成本高
现场突发情况多
仪容仪态要求高
公司在进行客服岗位分配时，是否充分征求过您关于客服线上线下选择的个人意向
完全没有征求过
简单提过但没有参考
征求了意向并基本尊重选择
充分征求并且完全按照个人意愿分配
您向他人推荐当前您所在的客服岗位的可能性有多大？（0-10分）
如果有重新选择的机会，您会调整客服线上线下选择的方向吗
一定会换
可能会换
不确定
应该不会换
一定不会换
您在选择客服岗位方向时，最看重的因素是
薪酬水平
工作强度
工作灵活性
晋升空间
通勤成本
客户沟通压力
请您对公司提供的客服岗位相关培训打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司目前在客服岗位配置上，需要改进的方向是
优化不同岗位的薪酬体系
建立更灵活的岗位轮换机制
充分尊重员工的客服线上线下选择意向
降低不同岗位的工作强度差
增加针对不同岗位的专项培训