您是否使用过华北地区的客服社区服务
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但从未使用
从未听说过
您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您最常使用客服社区服务处理哪类问题
社区公共设施维修
社区民生政策咨询
邻里矛盾协调
社区活动报名咨询
物业缴费相关问题
其他
请您对客服社区服务的响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服解决问题的完成度打分（1分完全没解决，5分完美解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服社区服务的线上操作便捷度打分（1分非常复杂，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您联系客服解决问题通常需要等待多长时间
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
从未接通等待过
您通常通过哪些渠道联系社区客服
微信公众号/小程序
社区官方APP
电话热线
线下服务台
社区业主群
其他
遇到相同问题，您是否愿意再次选择该客服渠道解决问题
肯定会
很大可能会
不确定
很大可能不会
肯定不会
您是否会向身边有需求的邻居推荐该客服社区服务
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
肯定不推荐
您认为当前客服社区服务最需要改进的地方是
响应等待时间太长
客服专业能力不足，无法解决问题
可咨询的问题范围太窄
线上渠道不稳定，经常出错
服务态度不好
没有需要改进的地方
对比其他同类型地区的服务，您认为本地区的客服社区服务水平处于
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
您向他人推荐本地区客服社区服务的可能性有多大？（0-10分）
您对提升本地区客服社区服务满意度还有哪些具体的建议