您目前居住在广州市哪个区域？
越秀区
海珠区
荔湾区
天河区
白云区
黄埔区
番禺区
南沙区
花都
从化
增城
其他非广州区域
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是？
企业财务人员
个体工商户经营者
企业管理者
自由职业者
学生
退休人员
其他职业
您向他人推荐您目前使用的财务品牌的可能性有多大？（0-10分）
您最早是通过什么渠道了解到您目前使用的该财务品牌的？
亲朋好友推荐
线下广告
线上社交媒体
搜索引擎推广
行业论坛/社群
企业合作对接
其他渠道
您选择该财务品牌时，更看重哪些因素？
服务收费合理
品牌口碑好
服务专业性强
响应速度快
网点/线上系统便捷
安全性有保障
增值服务多
其他
请您对该财务品牌的服务专业性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该财务品牌的服务响应效率进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该财务品牌的收费透明度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
使用该品牌服务至今，您是否有遇到过负面问题？
从未遇到
偶尔遇到，但很快解决
遇到过，解决效果不佳
经常遇到问题
如果遇到负面问题，您会优先通过什么方式反馈？
直接联系品牌客服
向行业监管部门投诉
在社交平台发布负面评价
不会反馈，直接更换品牌
其他方式
过去一年内，您是否更换过使用的财务品牌？
没有更换，一直使用同一个
更换过一次
更换过两次及以上
您更换财务品牌最主要的原因是什么？
原品牌服务质量下降
原品牌收费过高
新品牌有更大优惠
朋友推荐了更好的品牌
原品牌出现负面舆情
其他原因
在什么情况下您会更换目前正在使用的财务品牌？
出现重大负面舆情
服务价格上涨超过预期
服务体验持续变差
有更优惠的替代品牌
无论怎样都不会更换
其他情况
您是否会主动向身边有需求的人推荐您正在使用的财务品牌？
您平时会通过哪些渠道获取财务品牌相关的舆情信息？
微信公众号/视频号
抖音/小红书等社交平台
财经新闻网站
行业交流社群
线下同行交流
几乎不关注相关信息
其他渠道
网络上的负面舆情会多大程度影响您对该财务品牌忠诚度的判断？
完全不会影响，我只相信自己的使用体验
影响很小，只有大面积负面才会考虑
影响很大，出现负面就会犹豫
只要出现负面就会直接放弃该品牌