长沙市财务改进建议客户满意度调查问卷

您好！为了优化财务服务质量，收集有效的财务改进建议，我们开展本次客户满意度调查，您的反馈对我们非常重要，请您花费几分钟时间填写。

您是否为长沙市的企业/机构财务相关服务客户

是

否

您接受我们财务服务的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

您对目前整体财务服务的满意度打分为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

您认为当前财务服务流程的便捷程度如何

非常不便捷

不便捷

一般

便捷

非常便捷

您认为当前财务处理的准确性表现如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

您认为财务人员对您需求的响应速度如何

非常慢

比较慢

一般

比较快

非常快

您对当前财务信息反馈的及时性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

您认为当前财务收费的透明度如何

非常不透明

不透明

一般

透明

非常透明

您对财务服务人员的专业能力满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

您遇到财务问题时，现有处理渠道解决问题的效率如何

非常低效

低效

一般

高效

非常高效

您认为目前财务服务最需要优化的方向是哪些

流程简化

响应速度

专业能力

收费透明

数据准确性

数字化水平

对比您预期，当前财务服务的匹配程度是

完全不匹配

部分不匹配

基本匹配

大部分匹配

完全匹配

您向其他主体推荐我们财务服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

请您谈谈对我们财务工作的财务改进建议

____________

您是否愿意后续参与我们财务优化后的回访调研

愿意

不愿意

无所谓

您主要通过什么渠道获取我们的财务服务信息

官方网站

线下推广

他人推荐

社交媒体

其他渠道

您认为我们财务服务的沟通机制是否顺畅

非常不顺畅

不顺畅

一般

顺畅

非常顺畅

您对财务相关政策解读服务的满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

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