西南地区财务信任度服务质量调查问卷

您好!本次调研旨在了解西南地区财务服务的现状,收集您对财务信任度及服务质量的真实看法,您的反馈对我们非常重要,请根据实际情况填写。
您所在的城市属于西南地区哪个省份
四川省
云南省
贵州省
重庆市
西藏自治区
您最近一年内接受过财务相关服务吗
有,接受过
没有接受过
您接受财务服务的类型是哪一种
企业财税代理服务
个人财务咨询服务
投资财务顾问服务
审计鉴证服务
其他财务相关服务
您选择财务服务机构时,最看重的因素是
机构资质与口碑
服务收费价格
服务人员专业能力
财务信任度
服务响应效率
您对所接受财务服务的整体服务质量打多少分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您给当前接触的财务服务机构的财务信任度打多少分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为财务服务机构的信息透明度对财务信任度的影响程度是
影响非常大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
财务服务机构是否会主动向您披露服务流程与收费明细
会主动完整披露
仅披露部分内容
不会主动披露,询问后才告知
从不披露
您认为哪些行为会提升您对机构的财务信任度
服务人员信息公开可查
过往客户案例可查询
收费标准清晰无隐形消费
对客户财务信息严格保密
服务结果可追溯负责
有正规的从业资质证书
您是否遇到过财务服务机构泄露您财务信息的情况
从未遇到过
遇到过一次
遇到过多次
您认为当前西南地区财务服务行业整体的财务信任度水平如何
很高
比较高
一般
比较低
很低
您认为当前西南地区财务服务行业,在提升服务质量方面还存在哪些不足
服务人员专业能力参差不齐
收费不透明,存在隐形消费
服务响应不及时,解决问题效率低
对客户需求不重视
违规操作损害客户利益
对客户信息保护力度不足
如果您有财务服务需求,会优先选择本地机构还是全国连锁机构
优先选择本地机构
优先选择全国连锁机构
看具体情况,没有偏向
您是通过什么渠道了解到您现在选择的财务服务机构
朋友/同行推荐
网络广告搜索
线下展会宣传
商务合作介绍
您对财务服务人员的专业能力满意程度打多少分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对财务服务机构的收费合理性满意程度打多少分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对财务服务机构的响应和解决问题的效率满意程度打多少分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您之后有财务相关需求,还会选择现在的机构吗
一定会选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
一定不会选择
您对提升西南地区财务服务行业的财务信任度与服务质量,还有什么其他建议
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