西南地区基民信任度与服务质量调查问卷

尊敬的投资者,您好!我们正在进行一项关于西南地区基民信任度与服务质量的专项调研,旨在深入了解您对基金服务的真实感受与期望。您的宝贵意见将直接帮助我们提升行业服务水平,感谢您的参与!
您目前主要投资于以下哪类基金产品?
股票型基金
混合型基金
债券型基金
货币市场基金
指数基金
QDII基金
您的基金投资经验有多久?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您选择基金公司时,最看重以下哪个因素?
品牌知名度
历史业绩表现
基金经理能力
客户服务质量
费率水平
产品丰富度
您对当前基金公司的整体服务质量如何评分?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在投资过程中,您是否遇到过客服响应不及时的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为影响基民信任度的主要因素有哪些?
信息披露透明度
收益兑现能力
风险控制水平
客户沟通频率
投诉处理效率
投资教育支持
您对基金公司披露的持仓信息及运作报告的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您向亲友推荐当前主要使用的基金公司的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中,您对基金公司处理您提出的咨询或投诉的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望基金公司在哪些方面提升服务质量以增强基民信任度?
增加定期投资报告
提供个性化投资建议
优化移动端交易体验
加强风险预警提示
举办投资者交流活动
完善投诉快速响应机制
您是否愿意为更高品质的基金服务支付额外的管理费?
愿意
视情况而定
不愿意
您认为当前西南地区基金服务在提升基民信任度方面,最急需改进的一个环节是什么?
    ____________
您平均多久查看一次您的基金账户收益情况?
每天
每周
每月
每季度
很少查看
您对基金公司投资教育内容的实用性如何评分?(1-5分,5分为非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道获取基金产品信息?
基金公司官网
第三方销售平台
银行客户经理
财经媒体
社交媒体
朋友推荐
当市场出现大幅波动时,您是否收到过基金公司的主动沟通或风险提示?
总是收到
经常收到
偶尔收到
从未收到
您对基金公司投资策略与您风险承受能力的匹配度评价如何?
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
请描述一次您对基金服务感到失望或惊喜的具体经历,以帮助我们改进服务质量。
    ____________
您是否了解基金公司的投资者权益保护机制?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您对基金公司App或网站使用的便捷性评分如何?(1-5分,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果基金公司提供一对一的投资顾问服务,您是否愿意使用?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您认为哪些措施最能有效提升基民信任度?
增加持仓透明度
定期发布业绩归因报告
建立投资者反馈闭环
提供风险教育工具
优化收益分配机制
设立独立监督机构
您对基金公司未来提升服务质量的信心程度如何?
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
您对提升西南地区基金服务质量与基民信任度,还有哪些其他建议?
    ____________

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