广州市财务信任度用户体验调查问卷

您好,我们正在开展广州市财务信任度用户体验调查,您的反馈对我们了解当前市场财务服务状况、提升公众财务信任度非常重要,本次调查仅用于研究分析,所有信息严格保密,请您放心填写。
您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业是
企业财务从业人员
金融行业从业者
公务员/事业单位人员
自由职业者
学生
退休人员
其他
您过去一年是否在广州使用过财务相关服务(包括记账、税务咨询、理财、贷款等)
是
否
您选择广州本地财务服务机构时,最看重的因素是
机构资质口碑
服务收费水平
人员专业能力
信息安全保障
服务便捷性
请您对广州本地财务服务机构的整体信息透明度打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对广州本地财务服务机构的个人/企业信息安全保护能力打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前广州财务服务行业的财务信任度整体处于什么水平
很高
比较高
一般
比较低
很低
您是否曾经遭遇过广州本地财务服务机构损害您权益的情况
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
您觉得哪些因素最容易影响您对财务服务机构的信任
机构存在偷税漏税等违规记录
个人信息被机构泄露
服务收费不透明存在隐形消费
从业人员专业能力不足办错业务
机构卷款跑路等失信行为
服务承诺无法兑现
相比于其他城市,您认为广州的财务服务行业在财务信任度建设上做得如何
更好
差不多
更差
不清楚
您向他人推荐广州本地正规财务服务机构的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您一般通过哪些渠道了解广州本地财务服务机构的信誉情况
朋友同事推荐
大众点评等点评平台
官方信用公示网站
社交平台分享
广告宣传
您是否信任广州官方发布的财务服务机构信用评级结果
完全信任
比较信任
半信半疑
不太信任
完全不信任
您认为目前广州财务服务行业,在提升财务信任度方面存在的最主要问题是什么
    ____________
您是否愿意主动查询财务服务机构的信用信息再选择服务
每次都会
大部分时候会
偶尔会
从来不会
请您对广州相关监管部门在规范财务服务行业、维护公众信任方面的工作打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些举措最能有效提升整个行业的财务信任度
加大违规机构的处罚力度并公开曝光
完善机构信用信息公示机制
推行从业人员实名制和资格认证
要求机构公开收费标准和服务流程
建立消费者权益保障基金
如果某财务服务机构公开了自身的信用报告,您会不会因此对它更加信任
肯定会
大概率会
不一定
大概率不会
肯定不会
关于优化广州财务服务用户体验、提升行业信任,您还有其他什么建议吗
    ____________

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