郑州市媒体从业者购买决策因素服务质量调查

感谢您参与本次郑州市媒体从业者购买决策因素服务质量调查,您的反馈将帮助我们深入理解媒体从业者的购买决策因素,并为提升服务质量提供关键参考。
您的性别
男
女
您的年龄段
20-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上
您从事媒体相关工作的年限
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的媒体类型
报纸/杂志
广播电视
网络新媒体
自媒体
其他
在购买决策因素中,您最看重服务质量的哪个方面
响应速度
专业程度
服务态度
售后支持
性价比
请对您最近一次消费中的整体服务质量进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您购买决策的最主要因素
品牌口碑
价格优惠
服务质量
他人推荐
功能特性
在媒体工作中,您通常通过哪些渠道获取产品或服务信息
行业展会
网络搜索
同行交流
社交媒体
传统广告
当服务质量超出预期时,您是否会增加购买频次
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您向同行推荐某个服务质量优秀的供应商的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务质量中哪些环节最影响您的购买决策
售前咨询
产品交付
售后维护
技术支持
投诉处理
您是否愿意为更高的服务质量支付额外费用
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
请描述一次因服务质量而影响您购买决策的具体经历
    ____________
在购买决策因素中,服务质量与价格相比,您更倾向于
服务质量优先
价格优先
两者平衡
视情况而定
请对您所在媒体机构供应商的整体服务质量进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前市场服务质量整体水平如何
非常高
较高
一般
较低
非常低
您希望供应商在服务质量上做出哪些改进
提升响应速度
增强专业能力
改善服务态度
完善售后体系
提供定制化服务
您是否遇到过因服务质量差而放弃购买的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对提升媒体从业者购买决策中的服务质量有何建议
    ____________
您认为服务质量对媒体从业者购买决策的影响程度
影响非常大
影响较大
一般
影响较小
没有影响
您通常多久进行一次与工作相关的采购
每周
每月
每季度
每半年
每年或更少
在服务质量评估中,您最信任的信息来源
官方认证
用户评价
行业报告
同事推荐
个人体验

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