请问您目前在汽车行业从事哪一类工作？
汽车销售
汽车维修/技术
汽车金融/保险
汽车媒体/市场
汽车制造/研发
汽车后市场服务（如美容、改装）
其他
您最近一次为自己或家庭购买新车是在何时？
过去6个月内
过去1年内
过去1-3年内
3年以前
从未购买过
在您个人购车时，以下哪些是您最核心的决策因素？（最多选3项）
车辆价格/性价比
品牌声誉与口碑
车辆性能（动力、操控）
燃油经济性/能耗
安全配置与评级
外观设计与内饰
智能科技配置
售后服务网络与政策
保值率
环保标准（如新能源）
在购车决策过程中，您认为哪个信息来源对您的影响最大？
专业汽车媒体/评测
品牌官方信息
社交媒体/车主论坛
亲友/同事推荐
线下经销商介绍
个人试驾体验
请评价您对当前市场上主流汽车品牌整体服务质量的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，在购车环节中，哪个阶段的服务质量最容易影响您的最终购买决定？
售前咨询与产品介绍
试乘试驾体验
价格谈判与金融方案
交车流程与车辆检查
售后跟进与关怀
您认为一个优秀的汽车销售人员应具备哪些最重要的素质？（最多选3项）
专业的产品知识
诚信可靠的品格
良好的沟通与倾听能力
敏锐的客户需求洞察力
高效的谈判技巧
耐心细致的服务态度
长期的客户关系维护
基于您最近的购车或服务体验，您有多大可能向亲友或客户推荐您所购车的品牌或经销商？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在您看来，目前汽车行业在服务质量方面最需要改进的环节是？
价格透明度与公平性
销售流程的专业性与效率
售后维修保养的便利性与质量
客户投诉处理的及时性与有效性
数字化/线上服务的体验
客户关系长期维护
对于新能源汽车，哪些因素会显著提升您的购买意愿？（最多选3项）
更低的用车成本
更完善的充电设施
更高的智能化水平
政府补贴与优惠政策
更长的续航里程
更快的充电速度
品牌在新能源领域的技术实力
环保理念
您是否愿意为更优质、更个性化的购车及售后服务支付一定溢价？
请描述一次您经历过的、让您印象深刻的优质（或糟糕）的汽车服务体验。
您认为汽车金融/租赁服务在购车决策中的重要性如何？
非常重要，是决定性因素之一
比较重要，会纳入考量
一般，有合适方案会考虑
不太重要，主要看全款价格
完全不考虑
您通常通过哪些渠道了解或使用汽车售后服务？（可多选）
品牌4S店
大型连锁维修保养店
社区/街道独立维修厂
线上预约/养车平台
自己动手或朋友帮忙
原车品牌提供的移动服务
您对当前汽车行业售后维修保养服务的价格透明度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在车辆使用过程中，您最看重售后服务的哪一点？
维修/保养质量可靠
服务响应速度快
价格合理透明
服务人员专业且诚信
服务环境舒适便捷
提供代步车等增值服务
从汽车从业者的专业视角，您认为未来汽车销售及服务模式最大的变革方向可能是什么？
您认为，与其他消费品行业相比，汽车行业的客户服务质量处于什么水平？
您希望汽车品牌或经销商通过哪些方式与您保持更有效的长期联系？（最多选3项）
定期车辆保养提醒
车主专属活动/俱乐部
新产品/技术推送
客户满意度回访
季节性/节日关怀礼品
基于用车数据的个性化服务建议
线上社区互动
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上