您日常购买母婴或家庭用品时,最常选择的品牌类型是?
在选购产品时,您对品牌忠诚度的自我评价是?
非常忠诚,只买固定品牌
比较忠诚,偶尔尝试新品
一般,看情况选择
不忠诚,以性价比为主
您认为影响您对品牌保持忠诚的主要因素有哪些?
产品质量稳定
售后服务响应及时
品牌形象与价值观契合
价格合理透明
社区口碑推荐
请对您最常使用的母婴品牌的服务质量进行评分(1-5星,5星为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当品牌服务质量出现问题时,您的第一反应是?
立即更换品牌
先投诉,视处理结果决定
继续使用,但降低好感
无所谓,不放在心上
您向其他全职爸爸推荐您最满意品牌的可能性有多大?(0-10分)
您通常通过哪些渠道了解新品牌或服务?
社交媒体(如小红书、抖音)
爸爸社群或论坛
亲友推荐
线下门店体验
电商平台广告
您认为西南地区品牌对全职爸爸群体的关注度如何?
非常关注,有专属服务
有一定关注,但不够深入
很少关注,缺乏针对性
完全不关注
请描述一次让您印象深刻的高质量或低质量品牌服务体验,这如何影响了您的品牌忠诚度?
您希望品牌在提升服务质量方面做出哪些改进?
增加爸爸专属客服通道
提供个性化育儿建议
优化退换货流程
定期回访使用体验
开展线下爸爸交流活动
您平均每月在母婴及家庭品牌上的消费金额是?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您对当前常用品牌的整体服务质量满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会让您放弃一个原本忠诚的品牌?
价格大幅上涨
质量明显下降
服务态度恶劣
出现负面新闻
其他品牌更优
您认为品牌如何能更好地赢得西南地区全职爸爸的长期忠诚?请分享您的建议。
您是否有过因品牌服务超出预期而主动向他人推荐的经历?
最后,请用一句话描述您理想中的品牌服务体验,这将对提升全职爸爸群体服务质量至关重要。