西南地区全职爸爸品牌忠诚度与服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于西南地区全职爸爸品牌忠诚度的调研,您的真实反馈将帮助我们深入理解全职爸爸群体的消费偏好与服务质量期待。
您目前所在的城市是?
成都
重庆
昆明
贵阳
其他西南城市
您作为全职爸爸的时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常购买母婴或家庭用品时,最常选择的品牌类型是?
国际大牌
国内知名品牌
小众新锐品牌
无固定偏好
在选购产品时,您对品牌忠诚度的自我评价是?
非常忠诚,只买固定品牌
比较忠诚,偶尔尝试新品
一般,看情况选择
不忠诚,以性价比为主
您认为影响您对品牌保持忠诚的主要因素有哪些?
产品质量稳定
售后服务响应及时
品牌形象与价值观契合
价格合理透明
社区口碑推荐
请对您最常使用的母婴品牌的服务质量进行评分(1-5星,5星为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当品牌服务质量出现问题时,您的第一反应是?
立即更换品牌
先投诉,视处理结果决定
继续使用,但降低好感
无所谓,不放在心上
您向其他全职爸爸推荐您最满意品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解新品牌或服务?
社交媒体(如小红书、抖音)
爸爸社群或论坛
亲友推荐
线下门店体验
电商平台广告
您认为西南地区品牌对全职爸爸群体的关注度如何?
非常关注,有专属服务
有一定关注,但不够深入
很少关注,缺乏针对性
完全不关注
请描述一次让您印象深刻的高质量或低质量品牌服务体验,这如何影响了您的品牌忠诚度?
    ____________
在服务过程中,您最看重以下哪一点?
响应速度
专业程度
态度亲和力
问题解决效率
您希望品牌在提升服务质量方面做出哪些改进?
增加爸爸专属客服通道
提供个性化育儿建议
优化退换货流程
定期回访使用体验
开展线下爸爸交流活动
您是否会因为一次优质服务而长期坚持使用该品牌?
一定会
大概率会
不确定
不会
您平均每月在母婴及家庭品牌上的消费金额是?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
当品牌推出新品时,您更倾向于?
立即尝鲜
等口碑稳定后再买
只看不买
完全不关注
您对当前常用品牌的整体服务质量满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会让您放弃一个原本忠诚的品牌?
价格大幅上涨
质量明显下降
服务态度恶劣
出现负面新闻
其他品牌更优
您是否愿意参与品牌组织的全职爸爸专属活动?
非常愿意
看时间安排
不太愿意
完全不愿意
您认为品牌如何能更好地赢得西南地区全职爸爸的长期忠诚?请分享您的建议。
    ____________
您是否有过因品牌服务超出预期而主动向他人推荐的经历?
经常有
偶尔有
很少
从未
您觉得品牌忠诚度对您选择产品的影响程度有多大?
影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响
您最近一次对品牌服务感到特别满意或不满的日期是?
日期    ____________
最后,请用一句话描述您理想中的品牌服务体验,这将对提升全职爸爸群体服务质量至关重要。
    ____________

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