西南地区农民工品牌忠诚度服务质量调查问卷

您好!我们正在进行一项关于西南地区农民工品牌忠诚度与服务质量的专项调查,您的真实反馈将帮助我们更好地理解农民工群体的消费习惯与品牌偏好,感谢您的参与!
您的性别是?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您在西南地区(四川、重庆、云南、贵州、西藏)务工的时间有多长?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要从事的行业是?
建筑行业
制造业
服务业
交通运输业
其他
在您日常消费中,选择品牌时最看重的因素是?
价格实惠
质量可靠
品牌知名度
服务态度
朋友推荐
您对目前常购品牌的整体服务质量满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您对某个品牌的服务不满意时,您通常会怎么做?
直接投诉
换一家品牌
忍气吞声不再光顾
向朋友抱怨
其他
您认为哪些因素最能影响您对品牌的忠诚度?
产品性价比
售后保障
员工服务态度
品牌口碑
购物便利性
在西南地区务工期间,您是否愿意尝试新品牌?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您认为品牌服务质量对您的工作生活重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您向身边工友推荐您最常用品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解品牌信息?
电视广告
手机短视频
工友介绍
实体店宣传
社交媒体
您平均每月在品牌消费上的支出大约是多少?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
您是否遇到过品牌服务承诺与实际不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为西南地区农民工品牌忠诚度不高最主要的原因是什么?
    ____________
您对品牌售后服务的响应速度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为哪些措施能提升您对品牌的忠诚度?
价格优惠
积分兑换
专属客服
快速退换货
定期回访
在同等价格下,您更倾向于选择哪个品牌?
本地老品牌
全国知名品牌
国际大牌
无所谓
请为您最常使用的品牌服务质量打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与品牌方组织的用户反馈活动?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您认为品牌方对农民工群体的重视程度如何?
非常重视
比较重视
一般
不太重视
完全不重视
您最希望品牌方在哪些方面改进服务?
沟通语言通俗易懂
提供更多实惠套餐
延长服务时间
增加服务网点
提供农民工专属优惠
您对品牌方提供的服务信息透明度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请分享一次您因服务质量好而对某品牌产生忠诚度的经历
    ____________
未来一年,您是否会继续使用当前最常购的品牌?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

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